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曝直銷機票搭售保險 航空公司產品 | 溫哥華財稅中心


[保險相關] 曝直銷機票搭售保險 航空公司產品

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  近日,多家媒體爆料航空公司官網也出現搭售情況。界面新聞記者在東航、南航官網發現在預定頁面“保險”一項已被默認勾選,如放棄勾選,還會彈出類似引導的廣告語。東航默認搭售的保險有航空綜合險、無憂退票險兩種險種,價格分為30元/人/份、20元/人/份。

  8月9日,民航局就規范互聯網機票銷售行為要求各互聯網機票銷售平台、航空公司及銷售代理人應當保護消費者知情權和自主選擇權,同時要求各運輸航空公司要加強對自身官網的管理,杜絕“搭售”類似現象。

  


  

  在許多的航空公司的官網及APP中的增值服務部分,一直都有保險產品的存在。有的航空公司甚至設有專門的保險頻道銷售相關保險產品,如東航及春秋航空。

  保險的利潤究竟有多高?據保險從業人士表示,由於航空意外發生概率非常之低,航空意外險的成本也非常低,大多一兩元左右,可見利潤之高,遠高於機票售賣的利潤率。


  在激烈的市場競爭和政策調控之下,航空公司的利潤一再被擠壓,在機票價格無法增長的情況下,只能不斷創新探索新的利潤增長點。 盡管民航局早在數年前就已經鼓勵航空公司拓展差異化服務、推出各種創新產品,但航司的創新波折不斷。

  去年7月,中國聯合航空公司由於自立收費項目,收取乘客選座費44萬余元被罰,北京市發改委要求中國聯航立即改正“收取選座費”行為,並沒收其所有違法所得,處以443210元罰款。


  

  事發後,春秋航空和西部航空的選座收費大多只在國際航線上實施;海航也暫停了國內航線的“選座收費”。

  而近日,據彭博社報道,阿提哈德航空宣布提供“連座”選項,經濟艙的乘客最多可以購買與自己座位相鄰的三個座位。同時,在阿布扎比國際機場,經濟艙的乘客還可以花費最多250美元享受商務艙休息室,在歐洲美國澳大利亞則是最多75美元。
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