#1: 作者: swhot, 时间: 2017-3-04 19:18

事情是这样子滴，不好意思各位有点长请耐心阅读：2个多月前在SEARS网上ORDER了沙发，定了送货日期半个月后，但是送货当天没有接到任何SEARS的邮件和电话，电话给SEARS，客服才告诉说仓库没有货，我生气地说你们网上今天还显示IN STOCK,今天还在卖这款货。客服说对不起了，我们也不清楚仓库那边怎么回事。（题外话，我还好心提醒客服说那你们要及时更新网站，这样其他客户就不会发生和我同样的情况，客服表示对的，但是之后的半个月SEARS网站一直标注这款沙发有货。）好吧，客服说他们正在调货，就要我把送货日期推后半个月。我又耐心的等了半个月，又到了送货日，又是没有任何动静，电话客服被告知还是没有货，这下我真真的恼了，怎么能这么不负责任的对待客户，没有货也不主动告诉客户一下，客户钱付了就让我们干等。我和客服说你们不但浪费客户的时间，还让客户错过其他商家的好DEAL，没货还显示IN STOCK,这简直就是存心欺骗客户的呀 哈哈你气你的，客服就只说了句对不起，没有任何补救行动，我气愤的要求取消订单，全额退款，客服说好的，7天后款到我账户。我的天哪，我等了一个月就这样把我打发了，也不给个CREDIT补偿一下客户吗？心想再也不会在SEARS网上买东西了。接下来就好笑，取消订单收到退款一个月后，我的家人居然收到了SEARS运送来的沙发，就是我订的那款，家人不知道什么情况就签收了。这是什么的情况，难道是SEARS良心发现，给我的补偿？

#2: 作者: BC测量师, 时间: 2017-3-04 19:20

如果退回的话会招来更多的麻烦。到此为止呗。

#3: 作者: swhot, 时间: 2017-3-04 19:22

BC测量师 写道:

如果退回的话会招来更多的麻烦。到此为止呗。

啊，为什么呀，主动退回还会有麻烦吗

#4: 作者: BC测量师, 时间: 2017-3-04 19:23

swhot 写道:

啊，为什么呀，主动退回还会有麻烦吗

退家具很麻烦，别指望他们上你家取货拉回去。sears是个卖场，家具生产商给你发货。

#5: 作者: swhot, 时间: 2017-3-04 19:31

BC测量师 写道:

swhot 写道: 啊，为什么呀，主动退回还会有麻烦吗 退家具很麻烦，别指望他们上你家取货拉回去。sears是个卖场，家具生产商给你发货。

那就等他们自己发现后，主动来催讨吗？哎，人家SEARS没货当有货卖，都没有觉得有什么，我现在是货和钱都在手上，还很不安。

#6: 作者: BC测量师, 时间: 2017-3-04 19:33

swhot 写道:

那就等他们自己发现后，主动来催讨吗？哎，人家SEARS没货当有货卖，都没有觉得有什么，我现在是货和钱都在手上，还很不安。

打电话告诉客服呗。

#7: 作者: 玫瑰乌龙, 时间: 2017-3-04 19:34

Sears online 整个服务都不咋样。要是他家和TARGET一样，我也不会惊讶的。

#8: 作者: wavelll, 时间: 2017-3-04 22:45

打电话告诉他们取消的货送了，让他们出车拉走

#9: 作者: lynnzzm, 时间: 2017-3-04 22:47

告诉他们取走

#10: 作者: 瓦特爱瓦, 时间: 2017-3-05 00:02

签签收单了吗？

暂时先用着，等对方发现错误联系你。