[精修電腦]

9月26日發生的事：
檔案號：7092602
cele2.0 256M 40G ASROCK GEPRO-M2主板。
來之前打過電話，電腦聲卡無驅動，沒聲音，問好價格後來的。
查機器配置，聲卡和顯卡都沒驅動，從網上下載驅動，安裝好，並且刻好一張驅動安裝盤。

重啟，測試，發現沒聲音，奇怪，難道驅動不對？不可能呀，從主板官方下載的。正在檢查到底哪裡不對的時候，機器不反映了，鼠標可以動，但是所有功能都不反映。顯然有硬件問題！

打開機箱，果然，主板上有5個電容變形冒油。給客戶看，給他解釋，告訴他你的機器以後死機會越來越頻繁，聲卡工作不正常應該也是因為電容濾波錯導致，不換主板沒法徹底解決，費用告訴他，他再考慮考慮。收刻盤和安裝驅動的費用，機器拿走。本來到這裡就OK了。

[精修電腦]

問題來了，客戶回去後想了很久然後拿回來說：他認為主板冒油早就有之，以前很少死機，現在死機比以前頻繁了，應該是我裝了顯卡聲卡以後造成的！餓的神呀！又解釋，然後告訴他如果不認可我的解釋，可以找他信得過的專業人士檢測判斷。

他晚上10點來電話說，問了一個TELUS的朋友，他朋友說和主板冒油無關【其實他朋友說的是不一定，他為了詐我，說無關】，我說你這朋友在TELUS幹什麼的呀，TELUS裡打掃衛生的，行政的，編軟件的如果這麼說，應該不能作為參考依據的，因為他們沒有經驗也不一定懂硬件和系統。

第二天拿來和我理論，我說你到XX電腦店多的地方找那些人問問，他們每天賣機器修機器，你看看他們和我說的一樣不一樣。

[ecgz88]

看過CBC那個節目的就可以理解，他不懂也沒辦法

[精修電腦]

過了一會兒，他回來了。說找了另一家電腦店，問了，人家說，和主板無關。我一聽就來氣了，我說你找的哪家的誰呀？說話這麼不專業不負責，我要和他聊聊。他不告訴我。我說附近那些家從上到下我都認識，誰敢說電容壞了不影響使用不影響電腦功能。後來他坦白說那家也說的不一定，需要進一步檢查。我說你沒讓他們檢查一下？他說：他們檢查要收費的【我這裡不收檢查費的】。他不想花檢查費。我哭笑不得說，你告訴他們主板5個電容冒油了嗎？他說我說了。我想，知道主板這麼多電容冒油還告訴客戶不一定還要檢查收檢查費，那不是騙這個客戶玩嗎我們修電腦的天天能見到主板老化死機自關機的，打眼一看告訴客戶就得了，還收什麼檢查費，又不是疑難雜症：）

[carboy]

tough job

[丁頁人爾個月市]

你比老卡含蓄

[精修電腦]

問題在於這個客戶非常‘較真’---他說，他電腦拿來前很少死機，就是沒有聲音，拿來裝完聲卡顯卡驅動後總死機了現在。而且，他告訴我是老機器，我沒有一開始就檢查主板【他意思是說如果我一開始就檢查到硬件有問題，他就不會花錢進行下面的工作了】。我說你也沒告訴我機器死機過呀，你就是讓我幫你裝聲卡驅動，我裝好了，而且還幫你把顯卡驅動也裝了，還給你刻了盤便於以後你自己裝。

他說，你是專業人士，你應該知道是老機器後就先檢查硬件。我哭呀！我說，我不能客戶拿來電腦讓我裝個驅動就把人機器拆了大卸八塊檢查吧，硬件也不是總壞，也不容易壞,軟件問題的懷疑沒排除之前，誰會先去檢查硬件。其實，我看出來他的意思是我花了錢我的機器還是不能用你能不能把錢退給我。

我們實在是不知道該怎麼辦好了，他認他電容冒油不影響電腦使用的理【這理我們不知道他是真認了還是就找個理由】我們也沒辦法。難道就只有退錢讓他走人一條路了？

[精修電腦]

ecgz88 寫道:

看過CBC那個節目的就可以理解，他不懂也沒辦法

那是個什麼節目呀？給我講講

[精修電腦]

不過，anyway,這個客戶還是很文明的很溫和的，他只是覺得他的錢花的不值，哪怕也就10幾塊，心裡不平衡。他跑了那麼多趟，那麼多家，問了那麼多人為了追求真理的精神也是很好的，應該鼓勵。只是他為了10幾塊和電容冒油較勁轉不過彎讓我們覺得很難辦。退錢！退錢！大家都不容易，體諒體諒，能放一馬就放一馬吧！唉，是不是我們在這裡掙錢太難了，所以在花錢上連最一些起碼的SENSE都不講究了，沒辦法

[Piglet]

慘！

好言相勸，死不退錢。