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数字政务、商业模式创新，不能只图自己方便，得充分考虑公众使用现金的需求和突发情况，绝对不能排斥、歧视现金支付。

新规对商业银行

现金服务提出了哪些要求？

商业银行是老百姓现金服务的重要提供主体，新规对商业银行在现金收付方面又提出了哪些具体要求？

规定明确，有实体网点、吸收个人人民币存款的银行必须办理现金存取业务，还得提供零钞兑换、残缺污损人民币兑换服务。也就是说，家里有破角的纸币、旧硬币，都可以去银行换。

同时，规定也提到网点布局要兼顾特殊群体，重点满足老年人、残障人士、境外人士的需求，不让特殊群体跑远路，办不了业务。

招联首席研究员 董希淼：作为我国金融业的主体，商业银行应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量、布局能满足老年人、残障人士、境外人士等不同客户群体的现金服务需求。

对于回笼现金，规定明确商业银行要“把关”。也就是说，银行回收的人民币得好好整点清理，那些不宜流通的破旧纸币、硬币，不能再对外支付，既保证大家拿到的现金干净好用，也能防范业务风险。

数字支付时代

为何要保障现金收付便利？

可能很多人会有这样的疑问，现在是数字时代，越来越多的人喜欢用手机支付，为什么还要大力保障现金收付的便利性呢？

现金是国家法定货币和最基础的支付工具，是向全社会提供的基础公共产品，追求的是社会效益最大化。目前，现金使用以农村地区和老年人（65岁以上）为主，特别是县域老年人对现金依赖较强。

中国人民银行组织的一项抽样调查显示，老年人中经常用现的人数占比超过75%。其中，县域老年人经常用现人数占比为80.4%，城市地区老年人经常用现人数占比为67.6%。此外，批发零售等行业的小微商户、进城务工人员等使用现金也比较多。