[zephyr]

今天上午去home depot (richmond的那家）去买两根木条子，选好了想找个人给锯开，于是就走到柜台面前等着。

柜台面前有一个白人老头在跟两个客人说话，我就等在那里，啥也没说。

这时候旁边一个日本店员问我，“Do you have a quick question? Coz it's gonna take a while." (因为他也在接待客人）。

我就说：”Could you please cut this piece of wood for me?"

他说，“Now I am busy, and you can cut yourself."

我前几日也来买过一次，知道那玩意不好锯。就跟他说：”It's not easy for me, and I know the machine can cut it, like, in one second."

日本店员继续跟我说：“This wood is very soft...”

我们正在对话呢，突然旁边那个白人老头对我嚷嚷："Go away! We can't help you right now!"

我给嚷懵了，跟他说：“How can you talk to a customer like this?!"

他说：”I am telling you we can't help you right now!"

我想我说了要你现在锯吗？而且我也没有跟你说话呀！

但我实在不会吵架，说了一句，"I didn't even talk to you, and you can't talk to a customer like this! Weird!"

然后我就走了。等找人帮我锯完了木头，我越想越气，想要投诉他，就回到柜台，问他：“Excuse me, may I have your name?"

你猜他怎么说，他说：”If I gave you my name, what do I have left? Can I have it back?”

碰上这种人，我真不知道该怎么办，气坏了，但也只会说："I am serious, tell me your name, I am writing it down."

他说：”Tell them, I am Bill in the wood mill."但是，他拒绝给我他的姓，而且又一次冲我嚷："Go away, woman! I have nothing to do with you!"

跟他再也说不出什么来，我找到了assistant manager，向他投诉，并且要求那个叫Bill的白人老头向我正式道歉。

那个assistant manager说Bill正在deal with customer，他说他代表home depot向我道歉，并且会找Bill去谈。但是他说，他不能要求Bill向我道歉，也不能开除Bill。就是说，他除了代表home depot向我道歉，还有我今天在home depot买的东西不用付钱（问题是我根本不稀罕，而且我也没有心情再在home depot买东西了），他什么都做不了。

他留下了我的电话号码，说是会跟我follow up，我也只好离开了。但是心里还是觉得忿忿不平。我好好地跟人说话，都没有去招惹那个白人老头，凭什么就平白无故地被他这么无礼地对待？我投诉了，可是home depot好像对这样的员工一点办法都没有？

那个经理说我今天购物可以不用付钱。受了这样的气，作为一个顾客，店家理应给点补偿。可是我不是为了补偿去投诉的，我要求一个道歉，难道不合理吗？我只是想那个老头应该受点punishment，下次他才不会这样对待客人。

我想请问一下，碰到这种情况，我还能做些什么？

大家如果碰到类似的情况，又都会怎么做？

[共-产-主-义]

现在时兴找媒体。

再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。

[枪枪与玫瑰]

共-产-主-义 写道:

现在时兴找媒体。 再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。

+1 :lol:

[共-产-主-义]

列治文巡抚 写道:

共-产-主-义 写道: 现在时兴找媒体。 再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。 +1 :lol:

现在穿不穿雨衣两个手机都能搞定，何况这点小事 。把那个老头先激怒一下，用手机或找个人帮忙录像更好。说穿了还是种族歧视。

[zephyr]

共-产-主-义 写道:

现在时兴找媒体。 再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。

呵呵，谢谢。不过还不至于吧？

现在我还不知道home depot会怎么跟我follow up，但是我感觉他们做不了什么。

我之所以还想做些什么，是因为我都没有跟那个老头说话，他能这么凶地对我嚷嚷，我感觉他要么就是歧视华人，要么就是看女人不顺眼。

我觉得，这样的人应该给他一点教训，教他知道以后不能这么对待客人，特别是因为我是华人或者女人才这么对待我的话。

真的，我不希望再有任何一个客人莫名其妙受到这样的待遇。

[故乡的天空]

发传真给他们店里的manager，没反应就发给他们总部，记住找官大的发。

[共-产-主-义]

zephyr 写道:

共-产-主-义 写道: 现在时兴找媒体。 再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。 呵呵，谢谢。不过还不至于吧？ 现在我还不知道home depot会怎么跟我follow up，但是我感觉他们做不了什么。 我之所以还想做些什么，是因为我都没有跟那个老头说话，他能这么凶地对我嚷嚷，我感觉他要么就是歧视华人，要么就是看女人不顺眼。 我觉得，这样的人应该给他一点教训，教他知道以后不能这么对待客人，特别是因为我是华人或者女人才这么对待我的话。 真的，我不希望再有任何一个客人莫名其妙受到这样的待遇。

不要对follow up有期待，你对他们说要求老头亲自道歉并保证以后不再发生，否则向媒体公布。

其实道不道歉都该向媒体反应一下。

[icewine]

zephyr 写道:

共-产-主-义 写道: 现在时兴找媒体。 再去找那个老头聊聊，顺便把他的话录下来。 呵呵，谢谢。不过还不至于吧？ 现在我还不知道home depot会怎么跟我follow up，但是我感觉他们做不了什么。 我之所以还想做些什么，是因为我都没有跟那个老头说话，他能这么凶地对我嚷嚷，我感觉他要么就是歧视华人，要么就是看女人不顺眼。 我觉得，这样的人应该给他一点教训，教他知道以后不能这么对待客人，特别是因为我是华人或者女人才这么对待我的话。 真的，我不希望再有任何一个客人莫名其妙受到这样的待遇。

如果老头有说种族歧视的话，投诉起来才更有力度，否则他们都当普通投诉处理。。

[白日放歌]

看了真的很来气, 安慰一下, 这垃圾干不出啥好事, 估计上个客户也来找他算账的,他心里不舒服,把气撒到你头上了.不管怎样, 找上峰头头告他,一定要!

[新起点]

我怀疑home depot有工会。

上次我在save on foods也遇到类似情况，经理给我道歉，那个员工一副不在乎的样子，就是因为他们有工会。