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尽职的服务 - ThinkPad国内保修小记 (发表于13年前)
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作者 |
正文 |
hunters (只看此人)

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时间: 2012-3-29 10:28
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其实这本算是一个小的挫折,因为在我的记忆中ThinkPad就是品质的保障,没想到还没满一年就出现“黑屏”问题
外接显示器一些正常, 初步判断主机没问题,未出质保期决定到联保点资询下,心里做了500元修理费的上限
下午,带着发票去当地全球联保点,被告知“硬件故障,需要先登记全球联保”,偶争辩了几句,要求当场登记,对方说not allowed,未果,有点不痛快
第二天上午按要求email过去购机发票和护照入境页,中午收到回复一切ok,下午再到ThinkPad服务中心,对方开机查看后告知“液晶显示屏坏了,给你换一个吧,不过你要等到明天,因为我们要去取板”(PS:心里继续晃晃然,忙问了下“我这个还在保修期吧?要收费吗”,对方说不需要)
第三天维修中心打来电话,告知换上新板后开机检查一切正常,签收几个单据算是完成任务。
哈哈,在此感谢一下那些敬业尽职的联保维修,估计偶公司以后中档笔记本都会是thinkpad了
_________________ collection values:mintage,mintage,mintage, quality/subject/design
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楼主 |
电梯直达
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温西不眠人 (只看此人)

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时间: 2012-3-29 10:34
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一般在business 渠道购买的Thinkpad 都有三年的保修。贵是有原因的。
不过,国内的维修部一般拒绝维修国外来的机器,除非你能证明你是国外的用户。这让很多国内的使用外国机器的人很不爽:全球联保里面还有歧视中国人的条款?
_________________ “对网络上的谣言要有甄别和判断的能力,不肯定是否真实的内容就不要传播。” —— 毛泽东
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