[住這好幾年]

　哈佛商學院（Harvard Business School）副教授本•埃德爾曼（Ben Edelman）因為4美元和位於沃本市（Woburn）的四川飯莊（Sichuan Garden）杠上了。埃德爾曼發現餐館老板多收4美元以後，在隨後的3天給老板發送了5封郵件，並稱要采取法律行動。


　　據“波士頓新聞網”（Boston.com）9日報道，埃德爾曼上周通過電話在四川飯莊訂購了價值53.35美元的中餐，然而不久後埃德爾曼發現了一個可怕的事實：中餐館多收了自己4美元！
　　想知道一名哈佛商學院副教授如果處理家族式中餐館多收自己4美元的問題嗎？他在5封郵件中，長篇大論地討論了馬薩諸塞州的法律，要求餐館退款12美元，上報相關部門徹查是否所有訂外賣的顧客都被多收錢並揚言“采取法律行動”。

　　埃德爾曼與四川飯莊華裔老板段冉（Ran Duan，音譯）的郵件摘譯如下：

　　12月5日 埃德爾曼：

　　你好：

　　今晚，我在你們餐館訂了外賣，下面是我的訂單，並附上你們網站上列出的價錢以及收據上列出的價錢。請告訴我為什麼價錢不一樣？看起來每個菜都多收了1美元。

　　（附上菜單）

　　12月5日 段冉：

　　本，你好：

　　我很抱歉給您帶來疑惑。網站的菜品價格有一段時間沒更新了。我保證會更新。如果您需要最新的外賣菜單，我可以郵件發給您。

　　12月5日 埃德爾曼：

　　謝謝你的回復。我們很喜歡你們的菜品，但不用給我們發最新菜單了。

　　據馬薩諸塞州法律，你們這種網站價錢和實際價格不一致的做法嚴重違法。我勸你馬上停止這種行為。如果你不知道如何更新網站信息，就先停掉整個網站，更新信息後再重新上線。

　　在這段期間，我建議四川飯莊退還我多收部分3倍的退款，即12美元。這一要求是馬薩諸塞州消費者保護條理MGL 93a中所規定的。

　　請把這12美元打到我的信用卡上，也可以把支票寄到我家。

　　12月5日 段冉：

　　謝謝你的理解。我們是家族式小店，也為自己能夠提供正宗的四川美食而自豪。

　　我將按照網站價格給您退還3美元，您看這樣可以嗎？

　　12月6日 埃德爾曼：

　　四川飯莊多收了4美元，不是3美元。

　　我覺得只讓你們給我這一個客人退款是便宜你們了。實際上，你們對每一個看過網站然後打電話訂餐的客人們都多收了錢，你們明知網站上的價格很久沒有更新，卻依然這樣做。

　　我已將此事報告了有關部門，要求他們強制四川飯莊確定每一個因此受影響的客人，並給他們退款。起碼波士頓會認真對待此事。我知道罰款是對廣告違法的一般處罰。

　　在我自己權利沒有受損的情況下，你願意退多少我都接受，4美元或12美元都行。

　　12月6日 段冉：

　　謝謝您報告相關部門，我們會等待他們的通知，並聽從他們對此事的處理方法。

　　我再一次向您道歉，但我們並沒有多收錢，您的付款和其他消費者一樣。我知道上網站菜品價格沒有更新一定給您很帶來很大困擾，沒有更新價格信息是我們的錯。我已聯系了網絡設計公司，保證會在接下來幾天更新價格信息。

　　我已經說過，可以退給您4美元，您要12美元也可以，我也願意支付。只要有關部門告知我如何處理這個情況，我會付所有罰金。

　　我也咨詢了專業法律人士，他們建議是：我們的網站上一直有對於價格的免責聲明，聲明上有“價格可能變更”的字樣。這樣我們是受到保護的，也不用遵循你的意見。

　　12月6日 埃德爾曼：

　　你想要律師解決這個問題？如果是這樣，請把律師的名字、地址和律師的電郵給我，我會據此進行聯系。

　　12月6日 段冉：

　　我們抱歉給您添麻煩。您似乎是個聰明人，但這事兒真的值得您花這麼長時間嗎？

　　緊接著，12月7日，埃德爾曼在最後一封郵件中長篇使用了法律用語，並寫道：我確實有更重要的事情要做。如果一開始你就給我適當的答案，支付我要求的賠償款，並誠心道歉，就沒事了。他還指責餐館老板“找借口”，並辯解自己看錯“分店的頁面”。

　　除了在哈佛商學院教書，埃德爾曼為來自微軟（Microsoft）、全國橄欖球聯盟（NFL）、《紐約時報》（New York Times）等知名企業的工作人員提供咨詢服務。對於多收4美元，他要求市管員關注此事件，還計劃花費“幾天時間”考慮是否通過法律手段解決這次糾紛。

　　段冉則是3歲與父母從中國移居美國，當時他的父親希望成為一名歌劇歌唱家，但無法如願。對於四川飯莊的開業，段冉形容為：“像所有中國移民家庭一樣，他們決定開一家中餐廳”。

[明智機票網]

真是夠閒的^_^

[Norm]

早看見這個新聞了，只是覺著這個哈佛教授太無聊了。

[seagirl]

Norm 寫道:

早看見這個新聞了，只是覺著這個哈佛教授太無聊了。

他們會說"這不是錢的問題, 這是原則問題" 但是只要給點錢之後, 就啥事也沒有了...

[Norm]

seagirl 寫道:

Norm 寫道: 早看見這個新聞了，只是覺著這個哈佛教授太無聊了。 他們會說"這不是錢的問題, 這是原則問題" 但是只要給點錢之後, 就啥事也沒有了...

哈佛的教授，世界頂尖的學術之地，為了區區四元錢，還是原則問題？

[seagirl]

Norm 寫道:

seagirl 寫道: Norm 寫道: 早看見這個新聞了，只是覺著這個哈佛教授太無聊了。 他們會說"這不是錢的問題, 這是原則問題" 但是只要給點錢之後, 就啥事也沒有了... 哈佛的教授，世界頂尖的學術之地，為了區區四元錢，還是原則問題？

這件事情上,肯定不是原則問題, 明明就是哈佛教授的蛋痛, 如果那個教授有蛋蛋的話..

[zyoyl]

藤校似乎很以出產nerd為榮

[慎獨]

很明顯飯店老板知道網站價格不對，而且有意不去更新，用來欺騙消費者

作為普通消費者，沒空去為了4刀較真可以理解。

人一老外為了大家的利益，去較真了，卻被很多人指責就完全不能理解了

[被禁止的用戶]

完全是吃飽了撐的

[lynnzzm]

閒的，一副高高在上的樣子。