因父亲去世退演唱会门票 被要求提供死亡证明(图)
“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦。”
近日，广东娟女士（化名）发帖求助，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却遭遇重重波折，不但被平台要求提供“你父亲已经去世”的死亡证明，后又被告知即使带着证明也无法办理退款。
身患癌症的孙女士也向潇湘晨报记者介绍，去年5月，她在大麦购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，11月发现癌细胞转移急需治疗。于是她提前一月，带着疾病证明向平台提出了退票申请，同样被大麦拒绝。亲属意外去世不能退，身患癌症急需治疗也不能退，到底什么样的场景下，观众提出的诉求才会被“看见”？
潇湘晨报记者查询发现，面对消费者倾力发出的退票声，大麦曾给出“人没了也不能退”的回应。
身患癌症急需化疗，提前申请退演唱会门票却被驳回
“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦。”据娟女士介绍，她的父亲在3月突然去世，大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的，因为要专心为父亲处理身后事，再加上强实名制门票无法转卖，她便提前向大麦提出了退票申请。
结果客服斩钉截铁地对她说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”
娟女士称，当时父亲火化的时间已经临近。多次沟通下，大麦再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”她感到维权无力，最终决定将事情发布到社交平台求助网友。一波流量支持，平台很快介入，问题最终得到解决……
无独有偶，身患癌症的孙女士也遇到了演唱会退票难的问题。她向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者介绍，得病后音乐成了她最大的慰藉，所以经常会购票听演唱会。去年5月，她在大麦平台购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，是自己高中时期就喜欢的歌手，一直兴奋地等待开演。不幸的是，在这个过程中病情突然恶化，癌细胞转移急需治疗。
“演唱会那天我正好要化疗，保命和看演唱会，我肯定选择前者。”孙女士说，只是让她没想到的是，当她带着疾病证明向平台提出退票申请后，诉求被拒绝，怎么都不给退，“最后只好把票送给我朋友去看。”
多名消费者投诉亲属去世无法退票，大麦曾称“人没了也不能退”
有演唱会歌迷这样形容自己的无力感：“演唱会退票难的问题，从去年起例例被曝出，例例没得到及时有效的解决。”
潇湘晨报记者检索发现，亲属去世无法办理演唱会退票的消费者投诉并不少。黑猫投诉平台上，有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世，要求大麦全额退款演唱会门票”，至今未得到解决。
不错的新闻，我要点赞
还没人说话啊，我想来说几句
近日，广东娟女士（化名）发帖求助，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却遭遇重重波折，不但被平台要求提供“你父亲已经去世”的死亡证明，后又被告知即使带着证明也无法办理退款。
身患癌症的孙女士也向潇湘晨报记者介绍，去年5月，她在大麦购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，11月发现癌细胞转移急需治疗。于是她提前一月，带着疾病证明向平台提出了退票申请，同样被大麦拒绝。亲属意外去世不能退，身患癌症急需治疗也不能退，到底什么样的场景下，观众提出的诉求才会被“看见”？
潇湘晨报记者查询发现，面对消费者倾力发出的退票声，大麦曾给出“人没了也不能退”的回应。
身患癌症急需化疗，提前申请退演唱会门票却被驳回
“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦。”据娟女士介绍，她的父亲在3月突然去世，大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的，因为要专心为父亲处理身后事，再加上强实名制门票无法转卖，她便提前向大麦提出了退票申请。
结果客服斩钉截铁地对她说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”
娟女士称，当时父亲火化的时间已经临近。多次沟通下，大麦再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”她感到维权无力，最终决定将事情发布到社交平台求助网友。一波流量支持，平台很快介入，问题最终得到解决……
无独有偶，身患癌症的孙女士也遇到了演唱会退票难的问题。她向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者介绍，得病后音乐成了她最大的慰藉，所以经常会购票听演唱会。去年5月，她在大麦平台购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，是自己高中时期就喜欢的歌手，一直兴奋地等待开演。不幸的是，在这个过程中病情突然恶化，癌细胞转移急需治疗。
“演唱会那天我正好要化疗，保命和看演唱会，我肯定选择前者。”孙女士说，只是让她没想到的是，当她带着疾病证明向平台提出退票申请后，诉求被拒绝，怎么都不给退，“最后只好把票送给我朋友去看。”
多名消费者投诉亲属去世无法退票，大麦曾称“人没了也不能退”
有演唱会歌迷这样形容自己的无力感：“演唱会退票难的问题，从去年起例例被曝出，例例没得到及时有效的解决。”
潇湘晨报记者检索发现，亲属去世无法办理演唱会退票的消费者投诉并不少。黑猫投诉平台上，有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世，要求大麦全额退款演唱会门票”，至今未得到解决。
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