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护照申领闹剧:重复发照

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[加国护照申请及更换] 护照申领闹剧:重复发照
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  加拿大民众因应美国新的入境规定大排长龙申领护照,怨声四起;最近更传出一起闹剧:当局竟向一对夫妇申请者重复各发出两本护照,令人对加拿大护照核发程序的安全可靠性顿生疑虑。

  赶着赴美公干而急于取得护照的高贵林居民蕾丝莉.韦尔森(Leslie Wilson)和她的丈夫,再三向当局追查后终于及时拿到护照,问题是,他们各拿到两本新护照,各有不同编号及核发日期。

  护照处发言人凌格尔(Sabier Lengelle)表示,这种重发护照的混淆情况并非从未发生,但也极之罕见,当局对此慎重看待,将彻查原因;由于申请护照者骤增,韦氏夫妇又两度递件,据信错误由此而生。


  为什么他们两度递件?韦氏夫妇去年11月就开始搜集所须文件准备更新护照,却因为儿子健康出了状况而搁置,今年元月终于把申请文件用挂号邮件寄出。等了一个月后,他们开始每星期打电话去追问结果,答覆总是:“还没好,下周再问问看吧。”

  到了要出发赴美前不足两周,护照处告诉他们,再准备另一份申请文件前去当面递件办理。他们好不容易把重新领取的出生证书和医疗卡(因为护照处只接受原件,原来的证件先前已寄去),以及照片、担保人签名等都准备好,某天上午6时前去素里护照处办理,却发现并非如官方网站所称,紧急申请可即日拿到护照。

  还好,他们终于在赴美前两天领到了新护照。但好戏在后头,那天他们回家看到邮箱里有领取邮包的通知,次日领回来打开一看,竟是原来寄件申领的所有原来证件、过期的旧护照,还有他们另一本的新护照。

  两本新护照,哪一本才有效?他们打电话到护照处,却是星期六不办公,他们又尝试打电话去边界服务处(Border Services)、机场等,都不得要领,最后才从外交部得到答案,说两本都有效,回来以后把其中一本退还护照处就是了。

  虽然勉强可说喜剧收场,但过程中饱受折腾。而且,外交部长马逵上周才宣布,将修法简化护照更新程序,但同时强调加拿大护照素来着重的安全性不会打折扣;这次传出的失误可说是护照安全性的讽刺。


  自美国要求今年元月起加拿大人搭机入境美国须持护照,加国护照申请案激增。当局建议民众邮寄递件可避免到护照处排队。有鉴于此次个案传出的失误,有关方面亦建议,寄件者可在网上填写申请表(epass),以减低失误机率。

  此外,大温地区当面递件最近将新增一服务点:自24日起,本拿比市加拿大道(Canada Way)4279号的加拿大政府服务中心(Service Canada Centre),将成为护照处收件代办机构之一。

  当面递件后会有初步检核并发给一个档案号码以便追踪。大温其他递件地点包括温哥华、列治文、素里的正式护照办事处。
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