不抽煙卻被收吸煙費數十顧客投訴

2024-05-14 | 來源: 美國中文網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

美國中文網綜合報道紐約(专题)曼哈頓SoHo區一家精品酒店的客人稱，他們被錯誤地收取了500元的吸煙費。

來自休斯敦的艾莉森·迪文說，她和男友今年2月住在SoHo區的NoMo酒店，被收取了500元的吸煙費，但是他們根本不吸煙。

迪文說，當她打電話給酒店投訴時，酒店給她發來了一份煙霧探測報告，顯示她的房間在凌晨12:50被探測到煙霧，持續了大約30分鍾。

“我說，‘好吧，你的報告不正確。我們不抽煙，也不吸電子煙，’”迪文說。

迪文說酒店拒絕退還她的錢。“我正在盡我所能把我的錢拿回來，”她說。

來自緬因州的塞斯·拉加尼爾說，同樣的事情也發生在他身上。他去年9月份住在這家酒店，退房幾天後，他注意到他的信用卡上有500元的消費。

“我很生氣，”他說。“我覺得自己完全被占了便宜了。”

拉加尼爾打電話給酒店，他們也給他發了一份報告，顯示上午10點在他的房間裡發現了煙霧。

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拉加尼爾說他不抽煙。“這太瘋狂了，”他說。

另一位客人說他也遇到過這種情況，他同樣收到了500元的吸煙費賬單和他的報告。

這位來自長島的男子說，他是一名鐵人三項運動員，不抽煙也不吸電子煙。他說，在他讓信用卡公司介入後，酒店終於把錢還給了他。

該酒店在TripAdvisor和Expedia的頁面上，至少有20個類似的投訴，其中一些最近的投訴發生在5月5日。

“我們不吸煙或電子煙，從來沒有吸過。他們拒絕退還我們的錢，”一位TripAdvisor用戶寫道。

“我最近在這裡過生日，住得很愉快。然而，當我回到家時，我發現他們向我收取了吸煙費。我女兒和我都不抽煙。酒店拒絕取消這項收費，”另一位Expedia的客人寫道。

“如果他們收到的都是關於同一件事的投訴，那一定有問題，”迪文說。