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全家放弃继承才能销号?运营商别太为难人
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2024-05-27 | Contributed by: 四环青年 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大 缩小 | 收藏 | Printer Friendly Page



无论是清退余额，还是广大用户吐槽的注销难，运营商谨慎处理没有错，但不能给用户层层设限、让人进退不得。若明明可以灵活处理，非要死守规则，那就是刁难人。

据华商报报道，辽宁沈阳残障人士朱先生前往中国移动营业厅给去世父亲注销手机号，因为卡上有194元余额，营业厅要求老人健在的兄弟姐妹子女全部到场，签署证明放弃继承该号，否则无法办理业务。


朱先生表示，把亲属召集到营业厅很不现实。移动客服表示，不是刁难，这是中国移动统一要求。这样规定是怕出现财产纠纷。



舆论普遍非常反感营业厅的做法。

据朱先生所说，父亲的手机号本来就是他办理的，平常也是由他交钱，他父亲去年7月去世以后，他们经常接到骚扰电话，出于安全考虑，才由他来营业厅办理注销手续。

而且他还是残疾人，腿上装着假肢，自己跑一趟不算，还得把老人的其他亲属都叫到营业厅来，就为了这190块钱，如此兴师动众，很难不让人对营业厅的做法心里有气。

当然，对于移动营业厅的要求，也有人认为并非完全没有道理。

毕竟手机号还有剩余话费，不管多少，都是机主的个人财产，营业厅如果不管不问就给朱先生办理了注销，把手机号里的余额都退给了他，日后其他有继承权的直系亲属以此为由，来质问营业厅，营业厅又该如何处理？

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虽然这次仅有190元，那如果钱再多一点，甚至像视频里营业员说的“要是余额有19万”呢？其他子女真的没有意见吗？

不过，营业厅虽然有苦衷，但根子上还是怕承担责任。

正常人谁会在手机里充好几万呢？横竖不过几百元的事，就算继承人之间有纠纷，有几个人会为了这么点钱揪着营业厅不放？


只要站在用户的立场，少一点免责的意识，多为用户创造方便，这种问题就迎刃而解。

比如可以借鉴银行的做法，2021年出台的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，取消了第一顺序继承人、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人提取已故存款人1万元以内存款的公证要求。

也就是说，根据这个要求，只要在1万元以内，第一顺序继承人申请提取已故存款人的存款时，不用再提供公证书。

这个制度大大简化了继承人提取已故亲属存款的流程，为人们提供了便利。

相比手机号余额，银行存款涉及的金额显然更大。连银行都能出台这样的制度方便储户，手机运营商还用所谓的继承权纠纷来为难用户，实在说不过去。


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