凱迪拉克汽車更換發動機3個月後自燃:4S店推責

2024-08-14 | 來源: 大江網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

黃女士的凱迪拉克轎車在路上自燃。

據黃女士介紹，她的車更換發動機才3個月時間，並出示了合格證。

大江網/大江新聞客戶端訊江南都市報全媒體記者盧勇攝影報道：7月17日，黃女士駕駛一輛凱迪拉克CTS行駛在宜春市鄉村道路上。忽然，一股黑煙從空調出風口猛地冒出，察覺到不對勁的黃女士急忙下車，發現汽車發動機下方著火，車輛發生自燃。

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事後，汽車自燃損失該由誰來承擔的問題卻一直困擾著黃女士。她說，3個月之前，汽車因涉水在江西綠地名凱汽車銷售服務有限公司(以下簡稱江西綠地名凱4S店)更換了發動機，她懷疑汽車自燃系對方換發動機時未排除周邊電路所致。該4S店卻以各種理由推脫不願承擔責任，黃女士遂向“江南微幫辦”欄目求助。

8月7日，黃女士告訴記者，2014年，她在南昌市豐和南大道旁的江西綠地名凱4S店，花46萬元購買了這輛凱迪拉克CTS。今年4月，車輛由於涉水，送到上述4S店維修，最終花費6.44萬元更換了一台發動機。售後結算單上注明：享有1年2萬公裡質保，目前還在質保期內。

“沒聽說誰的車子正常在道路上行駛會自燃，這輛車開了10年，也沒遇見什麼大問題。沒想到在4S店換了台新的發動機，才3個月，車子就自燃了，著火點還是在發動機下方。”黃女士稱，之前汽車涉水，按理說更換發動機時4S店要排查各類線路風險，現在發動機下方著火，有理由懷疑4S店沒有盡到排查義務，導致車輛發生自燃。可如今，4S店不僅不承擔更換發動機的費用，連拖車到4S店的道路救援費都需要車主自行承擔，這讓她難以接受。

隨後，記者來到了江西綠地名凱4S店。該4S店曹姓服務經理表示，對於車輛自燃問題，現在還沒有找到具體的原因，“客戶可以自己去鑒定，做痕跡檢驗”。此外，記者多次撥打凱迪拉克廠家電話，均未接通。

“如何劃分責任，要先找機構對起火原因進行鑒定。”南昌市紅谷灘區市場監督管理局衛東分局張姓負責人稱，車主可以與汽車銷售公司簽訂協議約定，選取一家雙方認可的有資質的機構，對起火原因進行鑒定，如確實存在產品質量或售後維修問題，汽車銷售公司除了賠償費用還需一並承擔鑒定費用。此外，車主也可向市場監管局提出與汽車銷售公司調解的需求。