1070元的機票,這家訂票平台賣3357元!

2024-12-09 | 來源: 澎湃新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

通過第三方平台花費3357元購買的機票，實際“含稅票價”僅為1070元，差價達2287元。

近日，來自北京的消費者韓先生向澎湃公眾互動平台“服務湃”反映，11月17日他通過航班管家App購買北京至深圳的往返機票，然後登錄航旅縱橫App後發現，花費3357元購買的11月29日北京至深圳的經濟艙，航旅縱橫App顯示“含稅票價”僅為1070元。

韓先生在航班管家平台上購買的機票價格為3357元

澎湃新聞記者調查發現，機票實付款高於實際票價的情況並非偶然，此前多名消費者反映有過類似遭遇。“機票行程單上都會標注機票的真實票價，不少消費者購買機票後都不會打印行程單，這導致代理商‘低買高賣賺差價’。”消費者小張稱。

對此，律師分析認為，機票代理商在售票過程中，如果通過隱瞞實際票價或提供虛假信息，故意將高於實際票價的機票出售給消費者，使消費者在違背真實意願的情況下支付了更高的票價，這種行為即構成欺詐。消費者可依據《消費者權益保護法》要求“退一賠三”。

1070元的機票，航班管家售價3357元

韓先生介紹，11月17日，他通過航班管家App購買北京往返深圳的機票。其中11月29日北京飛深圳經濟艙機票售價3357元。“買完票沒多久，剛好看到有人曝光飛機票存在差價問題，我就登錄航旅縱橫App賬號，沒想到差價這麼大。”

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航旅縱橫app上顯示韓先生的機票含稅票價為1070元

根據韓先生提供的截圖，航旅縱橫App顯示他所購機票“含稅票價”為1070元，差價高達2287元。

韓先生隨即聯系航班管家客服，對2000多元的巨大差價，航班管家客服解釋稱：“公司或相關供應商與航空公司之間有單獨的運營及結算等方式。基於這些方式，可能會存在一些所謂的額外優惠等情況。我們可以保證的是，您支付款項給我們，我們給您提供與您支付款項足額的報銷憑證。”

該說法讓韓先生無法接受，“就算是航空公司有優惠，但也不可能有2000多塊錢的優惠，而且給我出的艙位還不一樣。我在航班管家買的機票顯示是Y艙，但航旅縱橫上票號顯示的機票是Z艙。”

據廈門航空客服介紹，Y艙和Z艙都屬於經濟艙，但通常兩者在票價折扣上有差別，Y艙為全價票，Z艙屬於折扣票，改簽和退票手續費會較貴。

此外，韓先生稱，雖然客服承諾可以提供報銷憑證，但只能提供發票，無法提供行程單，“行程單上需要標注機票的真實價格，所以他們不給行程單，這也導致我出差沒辦法報銷機票”。

因機票存在差價且艙位不同，韓先生認為航班管家涉嫌欺詐，要求退票並按照《消費者權益保護法》“退一賠三”。