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轉不了賬看不到余額…這家銀行連續三天服務中斷

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美國中文網報道 Capital One周五繼續遭遇服務中斷,一些客戶因無法看到自己的存款而感到沮喪。

截至美東時間上午8:04分,Downdetector報告了近3400起服務中斷,這一數字高於周四早些時候的約2100起。大多數投訴似乎來自美東地區,但也有報道稱,遠在西部的亞利桑那州和加州(专题)也出現了問題。




Capitol One表示,客戶報告的問題90%的與存款有關,賬戶余額問題占7%,而在線登錄問題占3%。


該公司在一份聲明中說,中斷始於周三,影響了一些存款、支付和轉賬處理,原因是其一家服務提供商出現了技術問題。

Capitol One對中斷帶來的不便表示歉意,並表示正在與提供商密切合作解決問題。他們補充說,一旦系統恢復,將處理所有被延遲的存款和其他交易。


但許多客戶仍然感到沮喪,Capitol One在X上的客服賬戶繼續收到投訴。

一位用戶周五早上在X上寫道:“你們知道什麼時候能解決嗎?我還是沒有拿到我的直接存款。”

另一位用戶寫道:“你們最好設定現實的預期,對客戶誠實,否則你們將毀了你們的聲譽和生意。”
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