旅行积分被盗买加国夫妇反而吃瘪

（加西网综合）安省一对夫妇表示他们所预订的回程航班被神秘取消后，旅行积分却被一个陌生人购买了一张飞往东京的商务舱机票，加拿大航空公司反而把责任推卸给他们。

安省米尔顿夫妇比尔和桑德拉·巴洛夫妇花了一年多的时间攒钱，用旅行积分和现金——总共略超过5000加元——预订了他们梦想的南美和中美洲之旅的商务舱返程机票，以庆祝比尔的75岁生日。

但是，就在他们原定返程航班的两天前，也就是11月17日，当他们打电话给加拿大航空公司查询返程航班时，却意外地得到了一个令人不安的消息：有人取消了他们的航班。

“真是惊呆了，”桑德拉告诉CBC的Go Public，“怎么会发生这种事？”

更令人费解的是，他们说加拿大航空公司称积分被盗是这对夫妇的错——声称他们的电子邮件遭到黑客攻击，因为他们未能保护好自己的加航钱包，而他们甚至不知道自己有这个钱包。

这对夫妇在加航数字钱包中的旅行积分被用来为一位陌生人预订机票——这位陌生人告诉CBCR 《Go Public》，航空公司在调查盗窃案期间从未联系过她。

“这简直太荒谬了，”比尔说道。

最后，滞留在中美洲的这对夫妇别无选择，只能重新购买返程机票。

在距离出发只有两天时间，他们花了近2800元购买经济舱座位——和他们最初预订的商务舱机票价格相差甚远。

比尔说，如果他们在最后一刻试图重新预订这些座位，他们将花费近9000元。

加拿大航空于2023年6月悄然推出了数字钱包。据其网站介绍，该钱包旨在安全地保存Aeroplan会员的旅行积分，但巴洛夫妇表示，他们从未被告知这项功能，也从未激活或使用过。

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巴洛夫妇表示，当加拿大航空公司拒绝告知他们案件的处理步骤，以及为何要将盗窃归咎于他们时，他们越发沮丧。

“我们问他们发现了什么信息，”桑德拉说。“他们完全敷衍了事。”

An Ontario couple says Air Canada failed to protect them and then blamed them after their flight was mysteriously cancelled and the credit used to buy a business class ticket to Tokyo — for someone they'd never met. https://t.co/WAUy5GIljT
— CBC News (@CBCNews) May 5, 2025

Go Public 追踪神秘陌生人

巴洛夫妇第一次打电话给加拿大航空寻求帮助时，他们被告知他们的旅行积分被用来预订了一张飞往东京的机票。这对夫妇并不认识机票上的名字。

该女子在Go Public 追踪下，证实她乘坐了加拿大航空飞往东京的航班，并表示她通过当地一家旅行社预订了机票，用信用卡支付了约5000元——但她拒绝提供付款证明或旅行社名称。

她说，加拿大航空公司从未联系过她，询问为什么她的名字会出现在使用盗用信用卡购买的机票上。

“归根结底，我不在乎发生了什么，”该女子在给Go Public的一封电子邮件中写道，“该付的都付了，而且已经过去了将近一年。”

当《Go Public》询问时，加航不愿透露其调查是否包括追查盗用机票积分的罪犯，或者是否调查了使用被盗积分签发的机票上的那位女士。

巴洛夫妇表示，所有这些都表明加拿大航空公司的调查存在巨大漏洞。

而加航表示，巴洛夫妇的情况与航空公司的安全问题无关。