被指虚假折扣、压力营销 Shein面临欧盟罚款

2025-05-28 | 来源: 德国之声 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

【被指虚假折扣、压力营销 Shein面临欧盟罚款】

欧盟认为电商Shein有一系列违反消费者保护法的行为，称其因使用虚假折扣、误导性信息等营销手段面临罚款风险。

近期欧盟与Shein还有一系列其他争议，例如“新疆棉”、抄袭侵权、空运海量小包裹绕过欧盟关税等。https://t.co/AzEmwlTqJT pic.twitter.com/Ah0aGtnjeC— DW 中文- 德国之声 (@dw_chinese) May 28, 2025

欧盟5月26日就中国快时尚电商Shein（中文名希音）一系列违反欧盟消费者保护法的行为向其发出警告，称该平台因使用虚假折扣、误导性信息等营销手段面临罚款风险。一段时间以来，欧盟加强了对Shein等电商平台的监管。

中国快时尚电商Shein（中文名希音）被要求在一个月内回复并承诺解决欧盟委员会调查中所发现的问题。

据法新社报道，欧盟委员会表示，Shein面对消费者使用了一系列不合规的营销手段，其中包括虚假折扣、“虚假购买截止日期”，以促使消费者赶快在该平台下单。另外，Shein在消费者退货、退款的合法权益方面存在“缺失、不正确和误导性的信息”，还存在宣传产品优势时使用虚假信息等问题。

这些问题是欧盟委员会与比利时、法国、爱尔兰和荷兰消费者监管机构在今年2月的联合调查中发现的。

欧盟方面的消费者保护官员麦格拉斯（Michael McGrath）说：“欧盟消费者保护法并非可有可无，而是在所有情况下都必须适用。”他表示，Shein必须现在就采取行动，遵守规则，使其做法完全符合欧盟标准。

据法新社报道，Shein方面已经作出回应，表示正在与监管机构合作解决这些问题。

作为一家中国快时尚公司，Shein还有一系列其他争议，例如“新疆棉”、款式抄袭、商标侵权、空运海量小包裹绕过欧盟关税等。

欧盟计划对海量小包裹收费

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根据欧盟委员会的数据，2024年大约有46亿个小包裹（指单价不超过150欧元的包裹）进入欧盟市场，相当于每天1200万个小包裹。其中超过90%来自中国。目前，这些小包裹可以免税进入欧盟。

欧盟方面上周表示，准备对涌入欧盟的海量小包裹征收每件2欧元的固定费用，这将给Temu、Shein等热门电商平台带来影响。

此前，美国政府已经取消了针对低价进口商品的“小额豁免”（De minimis）政策。800美元以下的小包裹不能再免税进入美国。

欧盟加强相关监管

Shein、Temu等主打廉价商品的平台崛起让西方监管机构在多个方面感到担忧。除了这些平台在利用最低免税额规定的海关漏洞外，平台上销售的许多产品也未能达到安全、环保标准。

一段时间以来，欧盟方面加强了相关监管。今年2月，欧委会在一份声明中表示，已经要求Shein 提供内部文件，详细说明其平台上可能存在的非法内容和商品风险。欧委会还要求Shein提供具体资料，阐明已经采取哪些措施以降低涉及消费者保护、公共健康以及用户福祉的相关风险。

如何避免陷入消费陷阱？

在当今数字时代，无论身处何方，网络商家的营销无所不在。对于消费者而言，避免陷入一些商家的营销圈套、消费陷阱至关重要。

德国最知名的独立消费者测试机构Stiftung Warentest（德国商品检测基金会）去年在其网站发文，详述了一些网站和APP试图操纵消费者的伎俩，

其中包括制造情感压力、提供混乱信息、现金奖励引诱、制造时间压力促使消费者赶快下单等等。虽然该文并非针对Shein，但对于消费者仍有借鉴意义。

网站编辑也给出了消费者避免上当的建议，提醒消费者不要有时间压力，在弄清情况、仔细检查之后再做选择，而且一旦上当就要联系商家以及消协等机构。