多倫多新聞: 多倫多華人Dollarma糟心經歷:被收"三倍錢"

2025-06-19 | 來源: 加拿大留學生問吧 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

近日，多倫多一位華人網友小R（化名）爆料，自己在Dollarama購物遭遇了糟心經歷：中國銀聯卡明明“支付失敗”卻仍被扣錢，導致一筆消費被重復扣了三筆錢。更令他感到憤怒的是，在投訴過程中，客服直接“強行結案”，他只能吃啞巴虧。

事件發生在5月17日，小R在位於2329 Yonge St.的Dollarama門店使用中國銀聯卡結賬時，終端機顯示“該卡不被接受”。嘗試兩次均失敗後，他改用加拿大信用卡完成交易。

萬萬沒想到，小R回家後收到通知，兩筆銀聯卡交易實際上都已扣款，加上最後一次的加拿大信用卡扣款，他總共支付了三筆錢。

小R隨後前往門店反映問題，店員表示無法在現場解決，需通過郵件聯系客服（Client@Dollarama.ca）。

於是，一場堪比"踢皮球"的拉鋸戰開始了：

在小R發出的第一封郵件中，他提供了以下圖片證據：

購物小票（顯示通過PC master card成功付款）；

銀聯卡交易記錄截圖（同一天、同一時間發生了兩筆收費）；

手機銀行通知截圖。

爆料者供圖

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然而，Dollarama客服首次回復稱“未收到圖片”，要求他重新發送。

小R又發送了第二封郵件，重新發送證據。

這一次，客服回復稱“未發現重復扣款”，並誤解問題為“雙倍收費”，而實際涉及三筆付款。

當小R在第三封郵件中強調是“三筆扣款”，並要求Dollarama提供未收到銀聯卡的兩筆款項的證據時，Dollarama竟以“未收到回復”為由單方面關閉案件，還表示“我們默認問題已解決”。

小R對此極為憤慨。他補充說，這已是她第二次在Dollarama使用銀聯卡時遇到類似問題。

他無奈表示：“雖然損失金額不大，但是他們的做法讓我決定較真到底，但是不知道該怎麼辦......”

51記者已就此事聯系Dollarama置評，但尚未收到回復。

遇到類似情況怎麼辦？大伙支支招吧！