電商危機:美國網購增速創十余年來最大降幅

2025-07-01 | 來源: FX168 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

根據AlixPartners的一項最新調查，受川普貿易政策的影響，電商行業正經歷十余年來最具沖擊性的階段，在線購物活動大幅下滑，企業為了削減成本，正在調整運輸及退貨政策。

AlixPartners的數據顯示，送貨上門的在線購買量在多個主要品類上均出現同比兩位數的下降，其中辦公用品下降了13個百分點，體育用品下降12個百分點，化妝品、家具、家居用品和大型電子產品均下降10個百分點。

AlixPartners咨詢公司零售業務合伙人Chris Considine表示：“這是十多年來首個在線品類增長的全面回撤。”

雜貨品類是這一負面趨勢中的一個顯著例外。

AlixPartners的數據顯示，貿易政策已成為促使消費者改變購買行為的重要因素，34%的消費者表示由於價格不確定性而推遲了購買，66%的消費者表示如果海外商品價格上漲10%，他們將尋求國內替代選項。另有28%的消費者表示，他們提前購買以避免額外的進口成本。

調查顯示，有相當一部分人（20%）希望“購買美國制造”。

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Considine表示：“貿易政策正在實質性地影響消費者行為，導致購買時間發生變化，同時也可能促使需求回流本土。零售商可能需要重新評估采購和定價策略，以保持競爭力。”

此次在線送貨上門調查由AlixPartners於5月31日至6月3日期間在消費者、零售和運輸公司中開展。

除關稅影響購買行為外，零售商還在應對退貨和配送成本上升的挑戰。調查顯示，退貨訂單的占比上升，而近四分之三的企業高管表示每單配送成本已上升。

根據該調查，整個電商行業的配送和退貨政策正在收緊，更加強調到店自提和到店退貨。盡管免費送貨和次日達仍對消費者行為有很大影響，但近一半受訪零售商已提高了享受免費送貨的最低訂單要求，或開始要求會員資格。

AlixPartners調查的多數電商高管表示，降低“最後一公裡”配送成本是當前的優先事項，高於服務提升的優先級。