CRA延迟领取福利和退款加国人不满

（加西网综合）很多加拿大人对加拿大税务局 (CRA) 延迟领取福利和退款表示不满。他们表示，漫长的等待时间以及联系加拿大税务局的困难阻碍了他们获得某些福利。

据CTV 新闻消息，从长时间无法登录账户到陷入自动语音留言系统的循环，许多人都对该机构的沟通方式表示不满。

部分加拿大人分享他们与加拿大税务局打交道的经历，一些人表示，他们已经等待了几个月才得到问题的解决。

克里斯·埃利斯 (Chris Ellis) 四个月来一直在尝试申请退税。他本人收到了通知，称他的加拿大税务局 (CRA) 账户被锁定了，因为他的银行汇丰银行被加拿大皇家银行（RBC）收购，他的直接存款信息被更改，并触发了安全警报。但埃利斯表示，他直到报税一个多月后才发现自己被锁定了。

“我打电话给加拿大税务局，听了一堆毫无用处的建议和选项后，我终于意识到自己陷入了困境：根本联系不上真正的代理人，也没有选择代理人的选项”，埃利斯写道，“这种情况持续了大约三周，我打电话过去，浏览了大约六分钟的无用信息，却发现根本没有人处理”。

他补充道：“我的账户被锁定了，这真是太令人沮丧了”。

随后，埃利斯不得不多次通过门户网站提交文件来证明自己的身份，但他仍然没有收到退税。

他说：“现在距离我提交纳税申报表已经过去了四个月，但我依然处于不确定的状态”。

埃利斯补充说，一旦联系上加拿大税务局的员工，他们“非常敏锐”并且“非常乐于助人”，但问题在于在线和电话服务。

他只是数十名向 CTV 新闻透露情况的加拿大人之一。

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延误造成“极大压力”

埃里克·恩赖特（Eric Enright）在给加拿大税务局（CRA）的邮件中写道：“我已经好几个星期联系不上客服了，大概打了10到15次，每次都说所有客服人员都忙，然后就直接把我推到一个帮不上忙的自动系统。真是让人沮丧”。

“我不在乎等几个小时，因为我工作的时候可以把手机放在身边”，恩莱特补充道，“在我看来，连等待的机会都不给真是太荒唐了”。

保罗·梅德赫斯特 (Paul Medhurst) 表示，他的纳税申报表已于四月中旬提交，但仍未得到处理。

“加拿大税务局的失职让我压力山大，焦虑不安，睡眠质量很差”，梅德赫斯特说，“我担心自己会破产，收入被扣留”。

他补充说，处理纳税申报表的延迟导致他无法获得每月的残疾福利。

莎拉·基尼茨 (Sarah Kienitz) 写道，她花了几个月的时间才获得批准的加拿大儿童福利金。

她写道：“我三次尝试联系加拿大税务局，想了解延误的原因，并弄清楚我的税务为何被处理，但这花了太长时间。每次我都收到一条消息，说税务人员很忙，根本无法等待，也没有其他联系方式，只能通过聊天机器人告诉我，打电话给税务人员咨询问题”。

基尼茨还写道：“我感到非常沮丧，我有纳税截止日期，如果未能按时完成就会受到处罚，但加拿大税务局却拖延了近四个月才告诉我我有权享受哪些福利”。

其他人则抱怨称，加拿大税务局的拖延和沟通困难阻碍了他们分配他们作为遗嘱执行人的遗产。