夏威夷行泡湯 BC夫婦打贏退款官司

2025-09-11 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）一對BC省夫婦因在出發前確診新冠，不得不取消前往夏威夷的度假之旅。由於旅游公司拒絕退款，他們為此告上法庭。近日，BC省民事爭議仲裁庭（Civil Resolution Tribunal）裁定，這對夫婦有權獲得部分退款及賠償。

（ Hawaiian）

行程被標注“100%不可退改”

根據CTV的報道，2022年10月，特洛伊和安德裡亞·迪維查（Troy and Andrea Divecha）通過旅行社 Vegas Vacations Ltd. 預訂了為期兩晚的夏威夷行程，總價為2,646加元。他們特意選擇通過旅行社預訂，以便“應對可能出現的旅行問題”。

但令人遺憾的是，在啟程前夕，二人雙雙檢測出新冠陽性。他們立即聯系旅行社，希望能更改行程或獲得退款，卻被告知“行程不可更改，費用不予退還”。

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Travel agent must refund couple $2K for cancelled Hawaiian vacation, B.C. tribunal rules https://t.co/uxx7JKhFT6
— CTV News Vancouver (@CTVVancouver) September 11, 2025

航空公司願提供折扣旅行社卻未轉告

雖然機票原本屬於不可退款類別，但根據仲裁庭審理，加拿大航空（Air Canada）曾通過電子郵件向旅行社提出“善意補償方案”，願意為這對夫婦提供未來航班的20%折扣代碼。

但旅行社並未將該郵件內容轉發給迪維查夫婦。仲裁員傑弗裡·德羅茲迪亞克（Jeffrey Drozdiak）在裁決中指出：

“由於Vegas旅行社沒有將加航的20%折扣代碼轉發給客戶，我認定其未盡職責，構成疏忽行為”。

仲裁庭因此責令旅行社向夫婦賠償158.80加元，相當於折扣金額。