近三万人抢一个职位她凭什么脱颖而出?

2月份，当斯蒂芬妮‧阿雷兹（Stephanie Arezzi）走进澳洲悉尼着名的摩天大楼Quay Quarter Tower，开始第一天的工作时，刷卡进出的平凡举动，是全澳27,198名竞争者梦寐以求的场景。

这位数据分析师是澳洲德勤（Deloitte）公司2025届全国毕业生计划中录取的614人之一。由于经济环境趋缓导致各行业的毕业生职位减少了15%，这样的机会正变得越来越难以企及。在竞争日益激烈的市场中，仅凭完美的成绩单和精湛的技术技能已不足以让求职者脱颖而出。

澳洲德勤公司首席人力资源官蒂娜‧麦克里里（Tina McCreery）对《时代报》（The Age）表示：“（学校）无法教授的是保持好奇的开放心态，以及由此产生的解决问题的意愿。”

“今天你可能在四大银行工作……明天就可能转战公共部门，或是深入矿区现场。”“你必须具备这种灵活转换、应对形形色色的客户和团队的能力。”

澳洲德勤公司通常在应届生招聘项目启动前的12个月开放申请，以吸引顶尖人才。

更长的准备周期使麦克里里的团队能够借助技术手段，从海量的简历中筛选出最具竞争力的候选人。然而，这仅是招聘流程的第一阶段。

在澳洲，德勤、安永（EY）、毕马威（KPMG）和普华永道（PwC）随后会实施持续数周至数月的系列考核，候选人需要通过层层筛选，包括在线心理测评、限时视频答辩、包含小组协作与短时任务的评估中心测试，以及一对一面试。

尽管阿雷兹觉得心理测评令人紧张，但真正让她刻骨铭心的，是三年前申请德勤暑期实习时经历的评估中心环节。

阿雷兹所在的小组被要求解决一个情景案例，在规定的时间即将结束时，招聘人员突然抛出新变量彻底打乱了他们的思路。

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“这显然是在考察你如何应对……新增的复杂性和压力”，她解释道，“测试你在情况剧变时保持冷静沉着的能力。”

当时阿雷兹正在攻读数据科学硕士学位，正是这项资质让她成功通过了初筛。但真正使她获得面试机会的，是她的戏剧学士学位以及该专业培养的软技能：在高压环境下清晰沟通和快速思考的能力。

澳洲普华永道公司首席人力资源官凯伦‧洛纳根（Karen Lonergan）说：“没有学历资质，他们根本无法通过筛选流程……然而对我们而言，令人脱颖而出的因素更多在于‘人事/人际技能’（human skills），我们认为这是必备条件。”

如今，人工智能已全面渗透职场，这意味着对决策者而言，“人事技能”比以往任何时候都更具价值，求职者要有能力与团队成员以及人工智能高效地协作。

洛纳根也曾任澳洲航空（Qantas）公司人力资源执行董事，她总是会留意那些在小组面试环节中能向他人提出精辟问题的求职者。她更青睐那些明显具备“强烈学习倾向”的候选人，而非热衷于“向他人展示自己的知识”的人。

她说：“未来将出现许多我们无法预见的变革。我们不希望加入我们的人带着僵化的观念，认为‘我拥有某领域的荣誉学士学位，所以万事俱备’……我们需要的是谦逊之人，他们对未知领域的探索热情远胜于对已知领域的固守。”

美国企业家莎拉‧赫恩霍姆（Sarah Hernholm）在为《福布斯》撰文时表示，随着人工智能自动化处理常规任务并加速知识类型的工作，那些人类特有的技能变得更为关键。

世界经济论坛的研究印证了这一观点，指出在人工智能时代，同理心、判断力、创造力和适应力将成为职业成功的关键要素。这些技能已不再是“软技能”，而是令一个人脱颖而出的核心因素。