五问"越野车景区爬阶梯":是否损害游客权益和..

2025-11-16 | 来源: 九派新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

连日来，越野车在张家界天门山攀爬999级天梯时，下滑撞断部分护栏一事引发关注。

对此，当事车企表示，经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。

14日，九派新闻实地探访天门山国家森林公园。当日天梯已正常开放，护栏受损位置位于天梯中段，此处较为陡峭，台阶高度约20厘米。

被撞坏的护栏长度约有17个台阶的距离，目前暂用一段铁栏杆补上，栏杆上还拉了多条醒目的彩旗绳，不过护栏断裂的痕迹清晰可见。

天门山景区负责人在接受中国之声采访时称，临时用铁制的栏杆把缺口堵上，以确保游客安全，石质栏杆定制完之后，8-10天就能恢复原状。

九派新闻探访时看到，这段临时的铁栏杆前，有多名年轻游客特意拍照打卡。其中一名来自岳阳的游客称，知道汽车爬天梯溜车撞坏护栏一事，其认为保障游客安全是首要前提。

这一观点，也是互联网上众多讨论声中的一种。还有人关心，游客的正常游览权益被限制、景区的生态环境受影响等。针对这些公众关切，九派新闻采访了环境保护、旅游发展领域的专家进行解读。

护栏断裂的痕迹。图/九派新闻胡冰月

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一问：该活动是否损害游客权益

围绕此事展开的讨论中，有人质疑，该活动剥夺了当天购买门票想体验爬天梯者的权利。还有人担心，现场游客人身安全如何、心理是否会恐慌。

据中国之声11月13日报道，天门山景区负责人田辉林在受访时坦言，活动确实让部分游客失去了当天体验攀爬“天梯”的机会，确实很遗憾。当天将“天梯”旁的上山电梯自费项目（注：抵达天门洞的另一途径），对全部游客免费开放，以弥补遗憾。

天梯远景。图/九派新闻胡冰月

14日，九派新闻探访时，景区工作人员表示，前两天因举行活动对游客免费开放的穿山电梯项目，今日已恢复收费。

关于游客的安全问题，田辉林在报道中称，当日游客被隔离在活动区域之外。视频画面也能看到，“天梯”上只有品牌方的几位工作人员，游客距离比较远。

尽管如此，景区与企业合作开展此次活动，是否对游客的正常通行和游览体验做出不合理限制？九派新闻咨询了广东伟然律师事务所黄律师。

他表示，景区配备的公共设施，是为游客提供的一种便利。景区举办大型活动，通常要进行公示，如未公示导致景区拥挤等，游客可向文旅部门进行投诉。更严重的情形，如游客受了重伤或发作重病，不能及时利用公共设施得到救治，那可能涉及侵犯游客权益。