多收费BMO被罚款400万乱收费多年

2026-03-29 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）当你注册一个专门针对新移民、学生或原住民客户的优惠银行账户，你期望费用减免能像承诺的那样帮助省钱。

但对于超过10.1万名加拿大人来说，事实并非如此。因为加国BMO银行的错误，能省下来的这笔钱居然被悄悄扣走了。更离谱的是，这钱是从2010年一直扣到2024年，收到数百个投诉，银行也没有解决问题。

加拿大金融消费者管理局 (FCAC) 是保护金融产品用户的联邦监管机构，对蒙特利尔银行 (BMO) 处以 400 万加元的罚款，原因是该银行收取了本应免除或折扣的月度计划费用。

虽然该银行承认多收的费用是由于银行的账单错误造成的，但 FCAC 的调查和 2026 年 2 月的裁决显示这样一个系统性故障在监管机构介入之前持续了十多年，并收到了 500 多起消费者投诉。

以下是事件经过、受影响人员以及如果认为自己被拖欠款项应该采取的措施。

BMO犯了什么错以及错持续了多久

该错误可追溯至2010年，当时蒙特利尔银行（BMO）针对四类人群推出了银行服务折扣项目：加拿大新移民、医学生和牙科学生、原住民银行客户以及参与房屋贷款促销活动的人员。注册客户均收到了书面确认函，但该文件上列出的费用豁免生效日期有误。

那次简单的文书错误竟产生了长达14年的影响。由于信息披露有误，BMO银行继续向符合豁免或折扣条件的客户收取月度计划费用。2022年至2024年间，该银行未能明确告知客户费用何时开始收取，从而加剧了问题的严重性。

根据 FCAC 的调查，部分问题在于 BMO 员工没有始终如一地遵循正确的程序，而且银行的内部控制未能发现错误，即使投诉不断累积。

因此，400 万加元的罚款反映了 BMO 在预防和发现问题方面存在的疏忽程度。

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受BMO疏忽影响的加拿大人

参加BMO 2010年优惠银行服务的四个群体分别是：

新移民到加拿大
医学生和牙科学生
原住民银行客户
参与BMO房屋融资推广活动的人员

如果您在 2010 年之后在 BMO 的任何分行开设了这些计划下的账户，并被收取了月度计划费，那么您可能就是 FCAC 确认受到财务影响的 101,091 名客户之一。

BMO偿还了什么

BMO 向受影响的账户发放了退款和利息，总额接近 303 万加元。对于无法直接退还给账户或账户持有人的部分，该银行向慈善机构捐赠了略高于 60 万加元。

BMO发言人杰夫·罗曼表示，该银行主动向客户进行了赔偿，并主动向加拿大金融消费者保护局（FCAC）报告了此事。

BMO银行是否欠你退款？

如果您属于受影响群体之一，但尚未收到退款或BMO的任何通知，请按以下步骤操作：

请查看您注册以来的所有账单——如果您被收取了本应享受折扣或免费的月度计划费用，请做好记录。