多收費BMO被罰款400萬亂收費多年

2026-03-29 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）當你注冊一個專門針對新移民、學生或原住民客戶的優惠銀行賬戶，你期望費用減免能像承諾的那樣幫助省錢。

但對於超過10.1萬名加拿大人來說，事實並非如此。因為加國BMO銀行的錯誤，能省下來的這筆錢居然被悄悄扣走了。更離譜的是，這錢是從2010年一直扣到2024年，收到數百個投訴，銀行也沒有解決問題。

加拿大金融消費者管理局 (FCAC) 是保護金融產品用戶的聯邦監管機構，對蒙特利爾銀行 (BMO) 處以 400 萬加元的罰款，原因是該銀行收取了本應免除或折扣的月度計劃費用。

雖然該銀行承認多收的費用是由於銀行的賬單錯誤造成的，但 FCAC 的調查和 2026 年 2 月的裁決顯示這樣一個系統性故障在監管機構介入之前持續了十多年，並收到了 500 多起消費者投訴。

以下是事件經過、受影響人員以及如果認為自己被拖欠款項應該采取的措施。

BMO犯了什麼錯以及錯持續了多久

該錯誤可追溯至2010年，當時蒙特利爾銀行（BMO）針對四類人群推出了銀行服務折扣項目：加拿大新移民、醫學生和牙科學生、原住民銀行客戶以及參與房屋貸款促銷活動的人員。注冊客戶均收到了書面確認函，但該文件上列出的費用豁免生效日期有誤。

那次簡單的文書錯誤竟產生了長達14年的影響。由於信息披露有誤，BMO銀行繼續向符合豁免或折扣條件的客戶收取月度計劃費用。2022年至2024年間，該銀行未能明確告知客戶費用何時開始收取，從而加劇了問題的嚴重性。

根據 FCAC 的調查，部分問題在於 BMO 員工沒有始終如一地遵循正確的程序，而且銀行的內部控制未能發現錯誤，即使投訴不斷累積。

因此，400 萬加元的罰款反映了 BMO 在預防和發現問題方面存在的疏忽程度。

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受BMO疏忽影響的加拿大人

參加BMO 2010年優惠銀行服務的四個群體分別是：

新移民到加拿大
醫學生和牙科學生
原住民銀行客戶
參與BMO房屋融資推廣活動的人員

如果您在 2010 年之後在 BMO 的任何分行開設了這些計劃下的賬戶，並被收取了月度計劃費，那麼您可能就是 FCAC 確認受到財務影響的 101,091 名客戶之一。

BMO償還了什麼

BMO 向受影響的賬戶發放了退款和利息，總額接近 303 萬加元。對於無法直接退還給賬戶或賬戶持有人的部分，該銀行向慈善機構捐贈了略高於 60 萬加元。

BMO發言人傑夫·羅曼表示，該銀行主動向客戶進行了賠償，並主動向加拿大金融消費者保護局（FCAC）報告了此事。

BMO銀行是否欠你退款？

如果您屬於受影響群體之一，但尚未收到退款或BMO的任何通知，請按以下步驟操作：

請查看您注冊以來的所有賬單——如果您被收取了本應享受折扣或免費的月度計劃費用，請做好記錄。