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遭遇高仿客服 大溫女子賬戶被洗劫


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(加西網綜合) 北溫一名女子近日公開經歷,提醒公眾警惕社交媒體上的“假客服詐騙”。她在幫助身處困境的父親處理機票退款時,被冒充航空公司客服的詐騙分子誘導操作,最終損失約6000加元。




據當事人Marzieh Asgari(化名)表示,事件起因於她父親原計劃從伊朗飛往土耳其轉機前往加拿大,與家人共度波斯新年“諾魯孜節”。但航班因航空公司調整被取消,加之當時地區局勢緊張,家人嘗試向航空公司申請退票或改簽,但遭到拒絕。


根據媒體dailyhive的報道,在焦急之下,Asgari在社交平台X及土耳其航空Instagram賬號留言求助,不久後便有自稱“官方客服”的賬號主動聯系她,並引導其轉至WhatsApp溝通。



詐騙者隨後聲稱可以“特殊渠道退款”,並要求她下載多個第三方匯款應用,包括Remitly和Lemfi等,同時誘導她將銀行賬戶與應用綁定。




在操作過程中,對方不斷以“退款流程”“驗證碼”等名義索取信息,但實際操作卻在持續向境外賬戶轉賬。Asgari後來發現銀行賬戶資金被多次扣除,並收到銀行安全提示短信,才意識到被騙。

她表示,詐騙過程中對方甚至制造“客服中心背景音”,並不斷強調情況緊急,使其誤以為對方為航空公司正式人員。


最終,三筆交易成功轉出,損失約6000加元。


Asgari在接受采訪時坦言,發現被騙後情緒一度崩潰:“我真的覺得自己快要撐不住了,那種絕望無法形容”。

她隨後向加拿大皇家騎警及加拿大反詐騙中心報案,並與銀行及相關支付平台多方溝通,但一度遭遇責任歸屬爭議。部分機構認為交易已由用戶授權,因此難以退款。
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