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大温商家二手翻新机当"仅拆封"卖

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2026-06-16 | Contributed by: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大 缩小 | 收藏 | Printer Friendly Page
（加西网综合）BC省素里市（Surrey）的一家电脑零售商近日陷入了一起民事诉讼。一名消费者控诉该店将一台二手MacBook笔记本电脑伪装成“仅拆封（open box）且基本全新”的产品进行销售，最终卑诗民事审裁处（BC Civil Resolution Tribunal）裁定该电脑店败诉，须向买家赔偿损失。




根据审裁处的判决文件，原告在一家名为 Gigatronics Computers（在素里以 SaveOnMacs 的名称运营）的商家处购买了一台MacBook。原告指出，该店家对笔记本电脑的真实状况进行了虚假陈述。


案情回顾：电脑频繁死机 牵出“拼装车”内幕

根据媒体Dailyhive的报道，判决书显示，原告于2023年9月29日通过百思买（Best Buy）的第三方市集（Marketplace）平台，以包含税费在内共计 1,007.99加元 的价格，购买了一台2020款的MacBook Air，并于同年10月3日收到货。当时，该商家还承诺提供为期一年的保修服务。

然而在收到电脑后不久，原告就在使用过程中遭遇了频繁的“内核恐慌（kernel panics）”导致系统不断崩溃。原告起初以为是自己的操作问题，但随着死机频率越来越高，她于同年12月14日将电脑送往苹果授权服务商 Simply Computing 进行检测。

检测结果令人大跌眼镜。Simply Computing 证实：

  • 该电脑的主板（logic board）曾被更换过；
  • 系统中曾登录过另一个Apple ID；
  • 该设备最初的购买地其实在墨西哥。

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更离谱的是，当技术人员尝试重置电脑以修复崩溃问题时，这台MacBook直接被前用户的Apple ID锁死（激活锁），彻底无法使用。


商家推诿责任


原告随即在2024年1月要求退款，但遭到拒绝，商家给出的理由是已超过退货期限。尽管商家随后提出可以“出于善意”免费为其更换主板，但原告表示对该品牌已完全失去信任，坚决拒绝并将其告上法庭。

在审理过程中，涉事电脑店 Gigatronics 试图甩锅。他们辩称：

  • 交易是通过 Best Buy 平台完成的，原告应该起诉百思买，自己只是负责发货；
  • 坚称自己在发货前已经清除了所有 Apple ID，并暗示是原告自己更换了主板，或者忘记了密码。

不过，审裁处驳回了商家的辩解。

审裁官指出，虽然发票顶部写有“Best Buy Marketplace”，但明确标注了商品“由被告销售并发货”，且注明不能退回百思买线下门店，必须遵循卖家的退换货政策。同时，审裁处认为商家无法提供任何证据证明是原告更换了主板。
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