Target: 美国Target顾客4千万账户遇"黑"

2013-12-20 | 来源: 星岛日报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　本报讯

　　上月27日至本月15日刷卡顾客资料失窃

　　加拿大人南下购物常光顾的全美第二大折扣连锁零售店TARGET公司19日确认，在感恩节周末11月27日至12月15日期间於该店实体店内刷卡购物的顾客，其信用卡信息可能失窃，受影响的账户数量高达4,000万个，使得该案成为历来最大同类案件之一。不过TARGET表示，网络购物顾客不受影响。

　　综合美联社、纽约时报等媒体报道，TARGET表示，网络罪犯可能窃取的信息包括顾客姓名、信用卡或借记卡号码、过期日，以及嵌入信用卡背面磁条内的密码，不过信用卡背面的3位数安全密码信息未受影响。TARGET表示，他们在发现系统遇「黑」後，立即报告联邦机构和信用卡公司，特勤局已介入调查。而TARGET也自行聘用电信巨头Verizon，展开公司自己的独立调查。

　　这次受影响的只是到TARGET实体店购物的顾客，网络购物顾客不受影响，因为TARGET 网络付款系统与实体店内的销售时点情报系统(Point-of-sale Systems)是分开的。TARGET呼吁其实体店顾客审查信用卡和借记卡账户，查看有无未经授权的交易，并且查看信用报告。如果顾客发现可疑交易，应该报告给信用卡公司，并且致电 TARGET，号码 866-852-8680。身分盗窃案件也可报告给执法机构或者联邦贸易委员会。TARGET发言人表示，即使顾客没有注意到信用卡账户中的可疑行为，他们仍鼓励所有人都保持警惕。

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　　TARGET没有公布这次的信息失窃事件具体如何发生，但是表示问题已经解决，信用卡持有人可以放心继续在店内购物。TARGET总裁斯坦因哈菲尔当天发表声明称：「保持顾客的信任是 TARGET的第一要务，我们已迅速行动解决问题，所以顾客可放心购物。我们为可能为您带来的任何不便深表遗憾。

　　Gartner Research的安全分析师李坦指出，像 TARGET这样的公司每年花费数百万元在信用卡安全措施上，在这样的情况下出现失窃现象，她相信这可能是内鬼所为。保安专家表示，公司内部人员可能在公司电脑上插入恶意软件，或者说服不知情的雇员点击恶意链接，下载一些软件，令网络罪犯可以进入公司系统。

　　虽然TARGET的动公关危机机制想方设法安抚顾客，但惊慌或愤怒者仍不在少数。

　　不少顾客在推特上留言表达不满，有人询问应该采取何种措施保护自己，有人表示已立即取消了所有信用卡，以避免身分盗窃可能。还有人说，计划停止在 TARGET购物。还有许多愤怒的顾客在 TARGET的脸书网页上留言。许多人并抱怨说，无法接通 TARGET的传呼中心，并且无法登陆 TARGET品牌信用卡网站。 TARGET已经在脸书网页上道歉，并且表示在努力解决问题，并且将增加雇员接听电话和帮助解决其信用卡网站问题。