留学相关: 你不知道的留学行业那些坑人内幕

2015-03-16 | 来源: 北美留学生日报 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　就在2014年11月25日，在决胜网请来新东方董事长俞敏洪为其“国际教育峰会”站台的时候，8个家庭却在会场外喊着：“戴政是骗子！决胜网是骗子！”，因为办理加拿大“亲子陪读”留学项目，梦想用20万省200万学费，然而结果却是“三层民房里的高中”，“整个学校只有八个孩子”的被骗结局。

　　“黑中介”这个让所有学生家长痛恨，害怕的关键词再次进入大家的脑海。连这种背景，都能被骗，我们消费者该相信谁？还能相信谁？

　　做了9年的留学，只要笔者一提及自己的工作，很多人的第一反应是， “干中介的”，第二反应就是“不靠谱”。作为很热爱自己工作的笔者，有着带领团队建立起国内大型留学咨询公司的经验，有着被环球雅思（曾经的纳斯达克上市公司，现被全球500强的培生集团收购）收购。

　　深入了解留学中介行业，同时又一直没有中断一线服务的特殊经历。在这里笔者想借315这个机会向大家说说留学行业的真实情况，希望大家既不要妖魔化留学机构，也不要被不靠谱的机构忽悠。理性的合作是共赢的基础。

　　一、留学行业的时代变迁了解历史，才能理解现在。

　　所以笔者曾经撰文“中国留学行业的1.0～4.0时代”概括来说：1.0时代，时间阶段为改革开放到2005年，信息不对称，签证政策导致留学以英联邦这些以教育为产业的国家为主，以美国为首的顶尖名校的申请鲜有机构接触，所以中国留学行业第一个时代以中介代理模式为主体。

　　2005到2008年全球金融危机，留学行业进步到2.0时代，学生和家长经济实力增加，有能力自费的人群急速增加，美国签证政策开放，美国大学对华招生放开。

　　这个时代的特点是：

　　1.留学开始逐步变得理性，

　　2.互联网的快速发展，信息不对称的情况得到了很大程度上的缓解。

　　3.不同于中介模式的留学咨询模式诞生并快速发展。

　　二、留学行业的现状&导致混乱的深层原因

　　如果说1.0时代，中介独大，2.0时代中介主导，咨询诞生，那么3.0时代就是咨询抢占中介市场，中介开始进入美国市场。这种变化，就是混乱的开始，是导致行业整体口碑下降的重要原因。

　　因为留学中介和留学咨询是两种不同的服务，不同的客户群体，不同的需求，因此需要不同的服务流程，招聘，培训，绩效考核等等这些都是完全不同的。

　　然而留学中介行业统治中国留学行业十几年，不可能放掉美国这个巨大的市场，内部流程很难改的时候，就先通过外在包装来吸引学生。每年各大留学公司在百度关键词竞价上的投入都是千万级别的。折算下来一个学生的获取成本约6000多。

　　但问题是，中介模式适合不想参与申请过程，或者没有能力参与申请过程的学生，用这种模式去服务来自985，211，顶尖中学的托福SAT都很出色的学生（他们不是没能力完成申请，只是没有时间精力去深入研究申请，缺乏申请经验），就出现了很严重的前期承诺很好，后期服务跟不上的现象。

　　同时留学咨询对咨询师要求高，培养周期长，加上高端学生一直在学生金字塔的上部，数量偏少，所以咨询不能成为留学行业的主体。（现在留学行业营收top10的，只有两家勉强算是咨询公司）所以快速增长的市场和服务能力不足，导致整个行业的口碑不是很好。

　　所以，总体来说，虽然现在留学行业在二三线城市，有些不靠谱的小中介，要靠低级的骗人方式生存，但整个行业已经过了那个阶段。

　　现在已经是移动互联网阶段，目前行业面临的真正问题在于如何能够进行产业的整体升级，服务的专业化细分，让学生可以得到好的服务。说很多，其实大家最关心的就是如何规避这些消费陷阱。所以笔者针对留学中介和留学咨询两种模式中常见的问题给出建议和分析。