會閒聊的人，為什麼更容易成功？

2016-12-24 | 來源: 管理智慧微信號 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　一個會閒聊的人，總能把閒聊變成一種減壓或者促進雙方合作的工具。閒聊也絕對不是瞎聊，它需要一些手段和能力，不僅能迅速拉近雙方之間的距離，而且能夠隨時結束並切入正題。很多事情，都需要從閒聊開始。

　　讀書時，我是個比較孤僻的人，怕跟人講話。參加工作之後，我也不是個話多的人，更要命的是，在工作中我所持的觀點是：多幹一點，少說一點。

　　我總是覺得，那些喋喋不休的人沒有真本事，所以對那些喜歡工作中閒聊的人極為看不起，覺得他們是繡花枕頭，徒有虛表。這也就使得我與同事的相處並不怎麼好，大家似乎對我的印象也不佳。

　　

　　有一次，我與市場部一個業務員去出差，他一路上喋喋不休，盡講些在我聽來，全是些廢話的話，所以我超級煩。可是，在客戶那裡，我發現他比我的溝通效果好，他總是在各種沒話的環節，找到各種話題，然後滔滔不絕就聊起來了。

　　他跟采購聊得熱火朝天，跟倉庫管理的人聊的不亦樂乎，跟進料檢驗的小女孩，也嘻嘻哈哈，鬧成一團。在回程的路上，就接到電話，客戶已經下單了。我被嚇了一跳，第一次感覺到，原來閒聊也是種工作能力啊。

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　　後來，我就慢慢地，對閒聊這種事不再那麼討厭了。在工作中，我偶爾也會學習下我們那位業務員，沒事找個話題，聊一聊。

　　我發現，有時候，那種沒什麼內容的話題，其實也是有意義的，比如，雖然你聊的話題與工作無關，但你還是可以從閒聊中發現對方的個性，了解對方的人格、興趣、愛好等等。特別是陌生人，閒聊，就像是實驗室的試紙一樣，可以立刻判斷出一個人是否容易親近，可以從哪個角度或者話題切入，跟他溝通。

　　我第一次將閒聊轉變成工作能力，則是在我當售後工程師的時候。有一次，客戶投訴我們的產品有問題，我去看，客戶說要退回公司重檢。我想，這還不給折騰死，而且一旦退貨，會在客戶那裡留下不良的記錄。於是跟品質主管商量在他們公司現場重檢，客戶同意了。

　　可是，那天只有我一個人，那個工作量大概是兩個人一天的工作量。我正在發愁的功夫，看見他們負責進料檢驗的幾個小女孩都閒著。於是我就湊過去搭訕，跟她們閒聊，不一會就聊得熱火朝天。她們問我是幹什麼的？我就告訴他，幫她們檢驗產品的，於是她們就主動說，她們正好沒事，幫我一起檢。於是，我們5個人，兩個多小時就檢完了。而且，因為她們就是負責抽檢的女孩子，她們自己檢的，不會再判不合格的。於是下午，我就早早的，開開心心回公司了。

　　從此，我不再討厭閒聊，而是在工作中，或者日常與同事們的關系處理中，有意利用閒聊這種技能，用以消除對話雙方的尷尬，改變氣氛，縮短彼此之間的距離，或者制造話題機會，創造與一些平時很少機會溝通的同事之間的邂逅機會，從而改善彼此之間的關系。

　　