5万箱1小时售罄，农夫山泉口碑大反转？(图)

2024-04-13 | 来源: 三节课 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

娃哈哈、农夫山泉的“冰与火”

老祖宗常用“30年河东，30年河西”来形容世事盛衰无常，风水轮流转。

但在互联网时代，网络舆论的瞬息万变，让一个品牌的口碑大逆转甚至不需要30天。

3月份，饮料界的两大巨头经历了冰火两重天。

随着掌门人宗庆后的离世，沉寂多年的娃哈哈迎来了爆火和爆卖，两天店铺销量涨幅超500%，大众的“野性消费”拦都拦不住。

而农夫山泉的口碑跌到了冰点，崇洋媚日？农夫与蛇？主张“有点甜”的农夫山泉尝尽了舆论的苦，被网友疯狂抵制。

如果你以为这是“善恶终有报”的大结局，那就大错特错了。

进入4月，两个品牌的网络舆情竟然出现了惊天大逆转。

首先是农夫山泉旗下的东方树叶，在4月接连打破销售纪录。

4月1日，东方树叶在各大电商平台上线了春季限定龙井新茶，5万箱17个小时售罄，直接屠榜。

这不是“愚人节笑话”，几天后的4月5日，东方树叶再度上线了第二批共计5万箱龙井新茶，1分钟卖出了1万箱，1小时全部售罄。

?图源：@东方树叶

东方树叶的爆卖，让此前网友的大规模抵制似乎成为了“笑话”，被贴上的“媚日”标签，毫无杀伤力。

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几乎同一时间，娃哈哈营养快线因质量问题引发了广泛关注。

有网友表示，自己购买了娃哈哈营养快线，未开封的饮料中出现了“像蟑螂”的异物。

对此，4月2日，娃哈哈官方回应称，公司已经对产品进行检查核实，该消费者反映的情况实际由运输装卸环节撞击产生瓶口松动，漏气后致使内容物变质结块造成，非产品本身质量问题，有关“蟑螂”的表述与实际情况不符。

同时，娃哈哈在第一时间与该消费者取得了联系，与其当面沟通消除误会后，消费者当场删除了原发视频。

当然，营养快线此次的“翻车”并非罪大恶极，娃哈哈的公关响应也非常妥帖，网友更是表现出了极大的宽容和信任，认为没必要小题大做。

但农夫山泉和娃哈哈的“两级反转”，其实也给品牌提了个醒，网络舆情固然需要监控和应对，但是把产品做好，才是立足的王道。

拒绝“捧杀”

也不用怕“棒杀”

近几年，被网友捧上神坛的品牌不在少数。但面对舆论的狂热，更多品牌保持了难得的清醒。

2021年，鸿星尔克因在河南水灾中捐款5000万被网友追捧，当时其董事长吴荣照就表示“请不要神化鸿星尔克”。

当胖东来被网友冠以“超市天花板”的美誉，创始人于东来公开喊话“胖东来被神话是一种悲哀”。

任正非也曾直言，“不能说用华为产品就是爱国，不用就不是爱国，华为只是一个商品。”

拒绝被神话，一方面是这些企业家格局的体现，另一方面，也是他们认清了网络世界的现实，舆论永远是一把双刃剑。