滴滴豪华车上线女司机成靓丽风景

2019-07-15 | 来源: 浙江在线 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　王娜娜

　　浙江在线7月15日讯（浙江在线记者陈婕）“您好，我是司务员王娜娜，本次行程将由我来为您服务。”下单一辆豪华车，准时出现在面前的是一位身穿白衬衫搭配黑马甲、西裤，手上还戴着白手套的女司机。她缓缓拉开了车门，特别定制的轻音乐，伴随着清新的香氛，从车里飘出，后座扶手式车载冰箱里放着已经冰好了的气泡水。

　　滴滴豪华车业务在杭州上线已经百余天。85后王娜娜是杭州地区招募的第二批司机。她告诉记者，平台上的司机已经有近100个。

　　用豪车营运在杭州并不新鲜，十多年前杭州曾投放过一批奔驰出租车，不过遗憾的是，没多久就关张了。那么，滴滴豪华车到底有多豪？目前被接受程度怎么样？近日，钱江晚报记者对王娜娜进行了一次深入采访。

　　每次接驾有30多个步骤

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　　替客户开关车门都有标准动作

　　每天早上出门前，王娜娜会花上半个小时打理自己：衬衫西装是要熨烫过的，皮鞋要擦擦亮，再给自己化一个简单干净的妆容，搭配上亲切自然的微笑，就可以去车库发动奥迪A6L，准备开工了。

　　王娜娜是新杭州人，大学毕业后来到萧山，一直从事酒店管理相关工作。后来认识了做连锁健身房生意的老公后，结婚生子，进入了人生新阶段。去年俩娃都上学了，王娜娜打算复出职场。“但去年我先后面试了两家公司，都失败了。谈得都很好，但HR一听说我不能接受出差，就没有了下文。”

　　今年初，有朋友向王娜娜介绍滴滴在招募豪华车司机，想到自己有5年驾龄，去年刚买了奥迪A6L，刚好符合条件，王娜娜抱着试试的心态就去报了名，最终过五关斩六将顺利通过。

　　王娜娜告诉记者，所谓“豪华”，最直观的体现可能是车型。目前平台上的豪华车车型主要分两类，一类是奔驰的六座商务车，还有一类包括奔驰E级、宝马5系，以及自己开的奥迪A6L。

　　“我们的职业准确的称呼是‘司务员’，有一套完整的服务规范。”听上去类似航空公司的乘务员。王娜娜解释，对于滴滴豪华车来说，除了硬件，更重要的是，司务员已经不是传统意义上的驾驶员，而是全程服务于宾客的出行管家。

　　据介绍，滴滴豪华车的服务标准是由曾为五星级酒店设计服务的专家打造的，涵盖6大板块9个阶段，每一次接驾要执行30多个步骤，除了保证舒适洁净的车内乘坐空间外，可以根据客户品味播放定制音乐，车内无偿供应进口气泡水和小食，就连司务员用什么样的动作替乘客开关车门，都是有标准的。