中国国庆: 国庆假后我们聊聊我们与恶的距离

2019-10-09 | 来源: 婷婷说 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　在国庆假期无意间看到一部只有10集的电视剧 ——《我们与恶的距离》，主演有大家熟识的贾静雯，一整部片子，从不同的角度讲述了一个现实社会对一个有神经疾病的人犯罪事件的态度和处理问题，其中的泪点很多，但其中最为让我记忆深刻的是一句话：希望在云的后面。

　　对于这部片子我会再次解读，但是今天想写在国庆后，现实生活中：我们与恶的距离。

　　其实在现实生活中，我们判断一个人的是否善良，是否有素质，甚至很多公众平台聊到：如何判断这个男生可以嫁的标准，其中一个很重要的一项：如何对待服务员。

　　我就是一名服务人员，我在酒店的餐厅工作。

　　十一期间的酒店的忙碌程度我相信大家是可以想象的或者是亲身经历的，十一期间可能家家都是满房状态，那餐厅的忙碌程度自然不必言说，餐厅难在哪里，没有一家酒店的餐厅是按照满房状态设置餐位的，所以说他的翻台率，他上菜速度都受到极大的考验。

　　今天想在这里聊聊，就是想分享两个故事，不做评论，我们自行思考。

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　　第一个故事：

　　2019年10月1日，酒店满房，所以隔天的早餐的用餐人数非常多，可能大家第一天都和朋友约好出游的计划，连用餐时间都非常的集中，我从早上8点多在餐厅的时间没有做别的，就是一直在协调座位：“不好意思，您这桌几位用餐？”“这里可以拼桌坐嘛？”“帮忙这里加张椅子，谢谢。”“谢谢您的支持，祝您用餐愉快！”......其中有一段时间，连问6桌都没有空桌子，就在我都要绝望的时候，一位女士说：“姑娘我这里可以坐2位，我把包拿开就好。”我真的觉得那个声音来自天籁，想哭。

　　之后的一会还是在协调座位，我看见迎宾台后面的桌子，一桌人坐了很久没有走，定睛一看还有一个小朋友在用餐，我就试着问下：“不好意思，请问这边可以先收拾下桌子吗？”一句，让其中一位女士就炸了，像机关炮一样对着我：“不可以，为什么先收拾桌子，你们没有桌子的问题是你们的问题，为什么我们先走，我就要在这里聊天，我就坐在这不行吗?你要赶我走嘛？”我在心里默默的深呼吸着，然后微笑着说：“没有的女士，您别着急，我看没有照顾好您，桌子上堆了餐具，怕影响您的心情。”而后就是同坐男士回复我，好的结果就是没有引发投诉事件，我也在反思，我是不是真的错了，我是不是应该再注意下语气与方法，我是不是不应该去打扰他们，可是真的只是我的错误嘛?

　　第二个故事：

　　2019年10月4日，是个好日子，我在3日的晚上值班，当天酒店有很多间的婚房，但是其中一间婚房出现了问题，是婚房的布置问题。酒店的婚房布置收取200元人民币的费用，酒店员工在布置婚房的时候，新人是在场的，没有说什么，但是当结束之后，新人给销售经理电话，意思是对酒店的布置非常不满意，要求重新布置，按照她的图纸来布置。补充说明下，图纸上还有拱门，哎，只想说我们真的没有这个能力呀，真的只能提供力所能及的布置的，如果知道一点行情的小伙伴应该知道，在气球布置中，拱门属于贵的一列，奈何我们手艺有限。

　　就对于这一个问题，沟通多次，也被语气恶劣的嫌弃了多次，不想赘述其中的话语，可是我们真的真心祝福您的，终身大事希望您开心满意。其实这件事情在一开始的时候有很多的解决办法，但是当时间拖到晚上时，可以使用的方法就少了很多，我们付出人力物力，可能还是不可以，我们深感抱歉，但是不是我们以后可以进行更有效的沟通呢？我们是不是可以彼此都以解决问题的态度来沟通呢，是不是再发泄下情绪后，可以稍微控制下，我们来一起解决问题呢。