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国泰道歉工会死不悔改爆出更多料

2023-05-24 | 来源: 环球网 | 转到微信 | 有65人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

有错立改是很不错的，但此前国泰的这种“随机式”服务也让网友普遍感到无语：作为中国的一家航空公司，这到底有多难？

不过，这还不足以让网友们买账。

昨天的微博“三连”道歉虽在形式上表现出了重视，但直到这篇文章发布前，所谓的道歉信也仅在中国大陆简体中文页面发布，繁体中文、英文官网均未见踪影。

浏览国泰航空海外社交媒体官方账号，及官网其他语言页面，也都尚未发现有其他语言版本的道歉声明。

要保住市场，全心全意的道歉和彻彻底底的整改是国泰的唯一选择。但为何官方道歉成了“中国大陆简体限定款”？

同时，更加冲击着大众认知的消息今天也被接连爆出。

昨日傍晚，有疑似国泰航空的职员在小红书发表“就CX987航班一事”的帖文，语气十分不满，攻击投诉事件及录音的乘客。这条推文发布者是否真的是国泰在职员工，现在难下定论。

不过接下来的这条消息，似乎在一定程度上能印证上文的真实性。

据香港媒体《明报》的消息，“国泰空中服务员工会”今天向成员发了一封内部邮件，文中称“工会对国泰空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心”，“本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息”。

其中还声称，根据“机舱服务指引”，如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录影，可向乘客提出删除有关内容；如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度。

其中不仅丝毫没有反思的意思，还表达了对官方不维护员工的“失望”，这不是在给此前国泰的道歉啪啪打脸吗？

2

这两天，从香港网友对国泰歧视事件的评论来看，大家普遍的认知还是很客观的。

大部分人都认为，这就是国泰企业文化和员工培养存在严重缺陷，导致服务人员素质过差，没什么辩解的空间。

有台湾(专题)地区的网友也表示曾被这种歧视“深深伤害过”。

已经有 65 人参与评论了, 我也来说几句吧

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共有 65 人参与评论 (其它新闻评论)

游客 [乃.名.至.庸]

2023-05-29 21:19

评论 4 写道:

用AI翻译技术，无语言障碍

但是被歧视的心理障碍还在啊。没有占到便宜的阴影，会影响到他、她、它的一辈子。

踩 13 回复 0

评论4	游客 [纪.而.幽.雅]	2023-05-25 12:21
用AI翻译技术，无语言障碍赞踩 3 回复 1

评论3	游客 [走.甲.陈.止]	2023-05-25 10:56
培训部经理应降职，事发航班乘务长应降成普通空乘。赞 8 踩回复 0

评论2	游客 [勿.昔.孝.说]	2023-05-25 09:43
很简单，不坐就行了啊。。国泰可以更吊一点，宣布只接受会英文和粤语乘客订票。。自己和自己玩多好。。如果自己母语是普通话干嘛要和假洋鬼子他说英文赞 12 踩回复 0