北京: 北京导游俩月没休息年轻导游累哭

入夏以来，天气热，旅游更热。

7月2日，北京一名地接导游在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。北京市旅游行业协会发声，游客和从业人员要关注自己的身体状况。记者跟踪采访了几名北京的导游，记录下他们在高温中奔忙的身影。

凌晨两点，闹钟响了

夜还深，梦正香，闹钟就响了，此时是凌晨2点多钟。地接导游赵广秋简单洗漱，打车赶往天安门广场。“早上4点40多升旗，3点多就要排队往里进。”他在半个月里已经带了七八次升旗团，几乎隔天就要来一趟，“每天都是高峰日，广场上全是人。”

看完升旗以后，赵广秋又给客人讲了讲周边的建筑。忙到七八点，简单吃了点早饭，就直奔故宫去接另一个团。

“相比起过去的大团来说，今年以家庭为单位的小包团要更多一些。客人会选择在网上报两三天的当地游，这样更灵活。”赵广秋说，大团相对减少也跟订票难有关。“传统的跟团游都会提前把所有门票都订好，但今年行程里面一些热门景点没办法保证订到票。特别是故宫，真的是一票难求。”有时候，赵广秋刚带完一天的团，晚上还要去网上抢票。“如果一个团30人，只抢到25人的票，这个团就去不了，只能第二天继续抢。”

上午9点，赵广秋终于在人海中找到了报团的客人。“早上在故宫排队的人特别多，上万人挤在午门那边的检票口。”赵广秋目睹身边一个孩子体力不支，几乎倒下去。“好多孩子平时都是在教室里坐着，突然在高温天过来拉练，身体根本吃不消。”赵广秋带着客人以五分钟走一步的速度向前挪动，“我从2008年开始带团，经历过不少旅游旺季，可从没见过这场面，比往年的‘十一’黄金周还要夸张。”

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赵广秋希望，故宫能够根据淡旺季的客流情况，动态调整检票口和安检通道的数量，在游客疏导方面增派人手。“细节上也可以做一些优化，比如，执行分时段入场，在参观路线和时长上做一些引导，尽量让游客分散开来。”

两个多小时后，赵广秋终于进了故宫。“正赶上大中午，故宫里面没有多少能遮阳的地方，再加上四周都是宫墙，热浪不断蒸腾翻涌，在太阳底下讲三分钟，客人就扛不住了。”赵广秋觉得，如果能增加一些风扇等通风设施，促进空气流通，游客的体验感或许会有所改善。

一个上午，喝十瓶水

从早上看升旗，到中午逛故宫，赵广秋喝掉了十来瓶矿泉水，却几乎没去过一次卫生间。“出门的时候包里还要装好多给客人用的讲解器，所以只能带两瓶水，剩下都在景区里买。”赵广秋发现，动作如果慢些，可能连水都买不到。

回想过去这几年，赵广秋唏嘘不已。“大起大落。”赵广秋曾经眼睁睁看着一家家旅游餐厅倒闭了，旅游车队解散了，宾馆不干了，好多导游因为长时间没收入，不得不转行。“真是前所未有的惨淡，整个行业灰暗到了极点。”而如今，旅游市场需求暴涨，导游一下子成了“香饽饽”。但凡有导游证的，都会被叫来救场。

“12点刚带完一个团，只要在导游群里说一声‘我下团了’，不到半小时就会有新的团找来。”赵广秋说，一些紧急找导游救场的情况，甚至能开出日薪1500元的高价，但这只是个例。大多数导游的日薪还是在五六百元左右，比起之前300元左右的日薪来说是要高出不少，但这也是拿超负荷工作换来的。”

不到半个月时间，赵广秋已经变得又黑又瘦。“长期睡眠不足，再加上高温天暴走，很容易出现心律不齐、大脑缺氧等症状，都得拿药顶着。像我们这些三四十岁的，会随身携带速效救心丸。一些身体弱一点的年轻小姑娘，要带藿香正气水等防暑药。”真正带团的时候，赵广秋很少感觉到累，“因为要一直提着神儿，密切观察客人的身体状况，及时处理好客人的情绪。”