盒马为什么得罪会员也要线上线下不同价

10月13日，盒马正式启动“折扣化”变革，随后盒马鲜生下调了线下门店中5000多款商品的价格。据盒马介绍，此次 “折扣化变革”，涉及多个品类，商品价格普遍直降20%。

作为新零售的代表品牌，线上线下购物场景互通一直是盒马鲜生的一大特色。这次变革推出后，许多消费者都敏锐地发现盒马鲜生的不少商品线上线下价格出现明显不同。目前只有线下门店降价，线上商品仍保持之前的价格。同时，对于多数“线下专享价”商品，钻石会员的线下88折无法叠加使用。

10月31日，《第一财经》YiMagazine记者走访盒马鲜生北京乐成中心门店看到，门店多个商品贴出“线下专享价”标识，相关商品价格与线上同款相比明显下降：象牌苏打水线下价格1.9元/瓶，线上价格2.4元/瓶，羔羊整肋排59.9元/1kg，线上价格79.9元/kg。

盒马鲜生线上售价2.4元的象牌苏打水在其线下门店售价仅1.9元，且注明了不参与会员权益88折。

仔细观察可以发现，此轮降价的产品主要集中在成品部，其中包括象牌苏打水、好欢螺螺蛳粉等“日常消费者购买率比较高，有特色的17款王牌产品。”

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围绕线上线下不同价的问题，我们特意去问了问盒马为什么，以及接下还会有什么新变化。

对盒马来说，降价是发展到一定规模后的必然。我们从采访中了解到，线下专属低价与盒马今年下半年“疯狂”开店有关。6月30日，盒马在全国范围内同时开出12家新店；9月盒马在全国连开30店，北京区域同样加快布局，年底平均每月开出一家新店。

截至目前，盒马鲜生门店已突破350家。门店数量变多意味着盒马的顾客群体从原来的“中产”拓宽到了消费更讲求实用性的大众群体。因此，盒马急需用更“亲民”的价格吸引大众消费者。更何况自近年来，性价比消费兴起，盒马原本的受众的消费选择也在发生变化。

盒马内部一直清楚价格是其短板。差异化能力、服务能力与价格竞争力是零售企业的三大核心竞争力，后者在如今更被消费者看重，也是盒马一直以来的短板。盒马CEO侯毅在今年10月接受联商网采访时曾表示，“盒马现在还有一个没解决的问题就是价格偏贵，至少在价格上我们没有明显的竞争优势。” 而一位接近盒马的内部人士表示，盒马很清楚“现在大家确实没钱了，（如果不降价）盒马我们就会丧失市场竞争力。”

“人们的日子越艰难，我们的生意越好。”奥乐齐创始人阿尔布莱特兄弟引述的他们母亲说过的这句话成为了应折扣零售在当下盛行的最好注脚，这个“硬折扣”零售的鼻祖如今在全球已开出超1万家门店，位列“2023年全球250强零售榜单”第9位。