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要坚持! BC男子索赔赢了加航和RBC

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加西网报道:一名因取消座位和损失酒店房间而与加拿大航空和加拿大皇家银行较量的男子表示,他赢得了胜利,那么你也可以。




据CItyNews报道,迈克·麦克伦南 (Mike McLennan)试图办理 2021 年 9 月的航班登机手续,却发现座位被取消了。


之后,他联系加拿大航空,希望加航为他的酒店房间付钱,却遭到拒绝。

加航表示,他们向在 8 月份向麦克伦南发送了电子邮件,但麦克伦南实际上 9 月份才收到该电子邮件,所以通知被延误,超出了规定的通知期限。

邮件告知麦克伦南一切都已重新预订。但事实并非如此。

他最终搭乘了较晚的航班,但丢失了酒店预订,因此向加拿大航空和 RBC Rewards 提出索赔。


加航之后拒绝了他的索赔,称他们已经履行了职责,向他发送了电子邮件。

于是麦克伦南将索赔提交仲裁。麦克伦南是一名微软工程师,所以了解邮件是如何工作的。


他表示:“他们仅仅说他们发送了电子邮件,就很容易让普通外行人感到困惑,而人们会认为,如果他们发送了电子邮件,我一定已经收到了”。

但实际上邮件可能因技术原因被推迟发送。

麦克伦南表示,仲裁员做出了对他有利的裁决,并表示由于加拿大航空和 RBC Rewards 无法证明他确实收到了这封电子邮件,因此他有资格获得赔偿。

麦克伦南获得了 1,400 加元的赔偿,他表示,虽然他的技术知识有所帮助,但如果你做好准备并坚持不懈,就有可能战胜主要航空公司。
3     还没人说话啊,我想来说几句
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