用时20天，哈尔滨何以爆火出圈？

2024-01-07 | 来源: 极目新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

从哈尔滨到“尔滨”，从冰雪大世界到南方小土豆，从索菲亚大教堂的人造月亮到省政府写给游客的感谢信……

这个冬季，黑龙江哈尔滨成了旅游热榜上的最大“显眼包”。各大视频和社交平台上，有关哈尔滨推陈出新，拿出家底儿招待南方游客的话题，不断霸榜热搜，让这座老牌的东北重工业城市再次凝聚起年轻人的目光，相关旅游数据也不断创下历史新高。

仅元旦3天假期，哈尔滨机场共运送旅客20.5万人次，比2019年同期增长27%，创历史新高；同程旅行平台哈尔滨旅游热度环比上涨240%，在全国目的地旅游热度榜单中排名第四；3天假期累计接待游客人数超304万，旅游总收入59.14亿元，游客接待量和旅游总收入达到历史峰值。

不少网友感慨，哈尔滨成功拿到了山东淄博递来的流量接力棒，在“网红旅游城市”的标签下迎来了属于自己的高光时刻。

但似乎没有人能说清楚，哈尔滨的爆火到底始于2023年的哪一天。

红星新闻记者通过访谈了解到，在多数哈尔滨游客和当地市民的集体记忆里，哈尔滨今日的爆火出圈，始发于冰雪大世界2023年12月18日的开园，此后在诸如“南方小土豆”“尔滨”“小砂糖橘”等网络热词，以及当地人民和政府热情服务的加持下，这座工业城市在短短20天（2023年12月18日-2024年1月6日）里，成为当下最火热的游玩胜地。

冰雪大世界“退票”风波中

哈尔滨口碑逆风翻盘

“我在网上看到冰雪大世界退票的事情后，不仅没被劝退，反而更想到哈尔滨来一次冰雪旅程。”2023年12月26日，吴女士和男友从湖南来到哈尔滨，历时一周的旅程中，他们游玩了冰雪大世界，也打卡了中央大街、索菲亚大教堂等一众网红景点。

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哈尔滨冰雪大世界园区图源：新华社

谈及此次旅程的初心，吴女士告诉红星新闻记者，起初她被网络上一句“不是北欧去不起，只是东北更具性价比”的口号所吸引，在看多诸多东北冰雕和冰雪大世界的游玩项目视频后，到东北感受冰雪魅力的想法在脑海中逐渐萌芽。

公开资料显示，2023年12月18日，哈尔滨着名景点冰雪大世界正式开园。得益于上一年度采冰建设期储存下来的10万立方米创纪录天然冰体，今年的开园时间比往年早了近半个月。

但网络上突然掀起的冰雪大世界“退票”风波，让吴女士对这趟旅程产生了犹豫：“哈尔滨这座城市，能不能给游客体验感提供保障？这趟旅程到底值不值？”

这样的担心不无道理。定位于“冰雪艺术精品工程”的冰雪大世界，在开园当天便迎来了客流高峰。短短3个小时，预约游客数达到4万人，以至于当天下午，园方不得不发布公告，表示“为保证体验质量，决定暂停继续销售当日门票”。

随后，入园的网友开始在网络吐槽，诸如园区内的摩天轮、冰滑梯、冰雪秀等热门免费项目，都因预约人数太多要大排长龙。苦等让游客失去耐心，很快便有人要求“退票”，零零星星的牢骚在网络出现，犹如星星之火，让刚开园的冰雪大世界上演了一出集体退票的戏码。

但口碑似乎随着一封道歉信出现了转折。2023年12月19日下午，冰雪大世界官方发布文章《致广大游客的一封信》，表达了对服务不周的反思，并提出连夜整改的系列措施。同时，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，在冰雪大世界公开致歉，不少游客也在第二天成功拿到了门票退款。