OpenAI首次联合访谈:"这件事"是公司的核心动力

05 ChatGPT推出加速OpenAI扩张

斯特宾斯：OpenAI的扩张速度之快令人瞩目。可以说，它创造了历史上前所未见的公司扩张速度，特别是当我们看到其收入增长的迅猛势头时。布拉德，你一直是这方面的领军人物，我想请教你一个问题，这个问题可能有些敏感，但我很想了解你们是如何做到如此快速且高效地扩张的？能否分享一下其中的秘密？为何你们在扩张的过程中似乎没有出现太多问题呢？

莱特卡普：在光鲜亮丽的表面背后，其实总是充满了混乱和挑战。但我非常感激你所说的，至少在外界看来，我们似乎能够平稳地驾驭这一切，让事情没有崩溃。事实上，我们找到了一个关键的转折点，那就是ChatGPT的推出。当人们真正体验到与这项技术互动的乐趣时，我们听到了许多令人惊讶的故事。无论是研究科学家用它来提高生产力，还是软件工程师依靠它辅助编写代码，甚至是新妈妈用它来解答育儿问题，ChatGPT都展现出了其广泛的应用潜力。

同样的工具，能够支撑起丰富多样的体验。当你手握这样一款产品时，你会发现它本质上极为多元，从根本上而言，它易于访问，注定会产生深远的影响。无论是在使用层面的普及，还是人们对其应用方式的探索，它都展现出了巨大的潜力。这显然会对我们的业务产生积极的影响，但我们深知，真正的重点在于持续推动这一领域的进步。

B2B业务与我们的其他业务有所不同，它有着独特的节奏和规律。在企业环境中，新技术的采纳往往需要一个更长的周期。尽管如此，我们在开发者领域已经取得了令人瞩目的成就，这让我们更加确信，我们是一家致力于为特定用户群体打造卓越产品的公司。因此，我们致力于构建世界上最佳的人工智能开发者平台。与此同时，企业成为了我们新的关注焦点。我们深知，为企业构建产品需要更多的流程和考虑，但我们对此充满热情，也深知还有很多工作要做。

斯特宾斯：由于OpenAI是当下最热门、增长最迅猛的公司，人才都渴望加入，这究竟是好是坏呢？毕竟，我们始终强调使命，每个人都应该为使命而加入。

奥特曼：这确实带来了一些挑战，因为它加大了我们筛选的难度。但我仍然希望人们是因为他们相信我们正在做一些极其重要的事情而加入。我观察过其他科技公司，当它们仅仅因为是一个热门的工作地点而吸引人时，往往只是作为简历上的一个亮点，而非真正的投入。如你所说，虽然这并不总是100%准确，但那些失去使命导向、被雇佣军接管的公司，最终往往会为此感到后悔。

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斯特宾斯：非常有趣，你投资了一些极其出色的创始人，有没有哪几位给你留下了特别深刻的印象，让你从中汲取了某些思考，进而影响了你对OpenAI建设的看法？

奥特曼：我深感荣幸能与这一代的众多杰出创始人共事，并见证了他们的一部分旅程。他们在很多我不擅长的领域表现得非常出色，这迫使我迅速学习，思考如何更好地谈论我们的产品，如何构建卓越的产品。每次与他们交流，我都能获得全新的深刻见解，这些想法我之前从未想过。这是一种完全非线性的学习过程。我长期投资了很多公司，因此结识了众多令人钦佩的创始人，我非常感激他们，他们也很愿意在不同领域提供帮助。从很多不同的投资者和创始人身上学习，我认为这是一个非常有效的策略。

斯特宾斯：谈及使用场景，消费者的使用方式千差万别，用户可能是家长，也可能是科研工作者。你还成功地为全球一些大型企业打造了一个巨大的市场。在企业采纳方面，你认为有哪些关键经验值得我们关注？

莱特卡普：我认为，企业最关心的往往是如何将技术融入业务流程，以实现可量化的投资回报率。比如，他们可能希望将人工智能技术应用于供应链管理的某个环节，以节省成本。这当然是我们的服务重点。但我认为，人们往往低估了仅仅让人们接触并使用这项技术的重要性，以及由此带来的潜在回报。有时候，虽然我们不能精确量化技术的效果，但比如某人过去需要两天完成的工作，现在只需要两分钟，这就为他腾出了大量时间去做其他事情。这种效益在常规的ROI计算中往往被忽视，但如果这种情况发生成千上万次，其影响将是巨大的。

斯特宾斯：那么，我们该如何向企业解释这种时间节省的效益呢？毕竟，它并不像削减某项支出那样直观地体现在预算中。

莱特卡普：我认为，这确实是一个挑战，因为ChatGPT这样的商业产品相对较新，企业版发布的时间也不长，我们还没有足够的时间来充分展示其长期效益。此外，企业的采纳周期通常较长，这也增加了推广的难度。但我相信，随着时间的推移，我们将逐渐解决这些问题。新一代员工习惯了在日常生活中使用各种智能工具，他们期望在工作场所也能享受到这种便利。因此，我相信未来我们会看到更多的企业开始采纳这些技术。目前，我认为我们还需要进一步澄清人们对于人工智能应用的认识和期望，以确保技术能够真正发挥其潜力。