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支付寶崩了!多名用戶遭遇多重扣款問題

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11月11日上午,“支付寶崩了”話題登上微博熱搜。部分網友反映支付寶 App無法正常使用,他們遇到了同一筆訂單被扣款三次、余額寶轉賬至余額後余額顯示為0、線下支付後商家未收到款項但銀行卡已被扣款等問題。




10點多,一位用戶表示,自己的同一筆訂單被扣款了三次,共計七百多元。另一位用戶則發現,自己的余額寶提現一直處於等待處理中,無法到賬。此外,還有用戶表示,在嘗試確認收貨時,每點擊一次就扣一筆款項,甚至確認不了還扣了五筆。


除了支付功能外,支付寶內的小游戲等功能也出現了無法正常使用的情況。不僅安卓用戶受到了影響,部分iOS 系統用戶也反映自己的支付寶無法付款,但錢款仍然被扣除。


對此,有網友猜測,可能是支付寶的系統出現了崩潰。面對這些問題,用戶在社交媒體上發聲,要求支付寶“退錢”。

黃河·大魚財經記者多次嘗試聯系支付寶客服,始終無法接通電話,App內的在線服務也無法找到客服人員。截至發稿時,支付寶方面尚未對此次故障發表正式聲明或給出解決方案。


今年以來,支付寶並非首次出現故障。4月9日,支付寶系統異常報錯,導致部分用戶無法使用。


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