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《小巷人家》:莊筱婷能扛事,手撕白眼狼吳姍姍用妙招


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白眼狼吳姍姍還有終極作妖,不過這次遇到了升級的莊筱婷,毫無勝算。


咱們還是主要來看莊筱婷的溝通策略,換個思路來看呢,生活工作中遇到吳姍姍這種人,如何用巧妙的話術和技巧來解決問題,保證溝通成本的最優化。

任何話術和技巧都是用真誠來打底的,用事實說話,直擊重點,就是最穩的。


對手吳姍姍呢,除了賣慘,走捷徑,內核很虛,她目光短淺,和她後媽一樣,只圖短線紅利,完全沒有風險意識。

這次是分房問題,莊筱婷去幫婆婆宋瑩辦手續的時候,流程被卡,吳姍姍的公公是副廠長,她是想借著工廠權勢來給自己牟利。





莊筱婷如今能扛事兒了,她是黃玲的守護神,宋瑩去廣州,女兒來接班。

這場溝通,從請喝咖啡開始,宛如當年吳姍姍設了一個下午茶局,只不過吳姍姍當年是挖坑等兩位阿姨跳,筱婷只是想好好解決問題。


莊筱婷深諳柔性溝通、有效辦事的高效與節能,溝通的節能主要就是不動氣、不拖延。

筱婷的一句「宋阿姨房子」,是很好的預熱。

和姍姍對話,用「宋阿姨」,是為了明確核心信息,讓對方清楚是哪個媽、誰的房子,指代清晰,也是親疏分明。


對吳姍姍你而言,「宋阿姨」是鄰居長輩,談到利益的時候,自然是公事公辦的。

這樣的預熱,也是把自己姿態預設好,姿態是個人品牌形象,是可以有威懾力的。

這是筱婷第一次「來事兒」,姿態要好:能解決問題,也給足對方台階。

她沒有提前和爸媽說核心沖突點。




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