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Costco: Costco接受雞蛋退貨嗎?答案有些復雜

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美國倉儲式連鎖店Costco(好市多)以其非常慷慨的退貨政策而聞名,這也是Costco倍受消費者喜愛的主因之一。但一些會員對易腐爛商品的退貨政策還是存在疑惑,比如Costco接受雞蛋退貨嗎?


雞蛋雖然沒有被Costco明確列為不可退貨商品,但退貨看似並非完全保證。

Reddit上一些Costco門店工作人員透露,某些門店的管理團隊已經停止處理雞蛋退貨,尤其是針對批量購買的顧客。雖然這可能不是全公司政策,但表明一些門店在處理易腐爛商品退貨方式上發生了變化。


《愛爾蘭星報》(The Irish Star)此前分享了一篇最初發布在Reddit上的帖子,內容是關於Costco某款特定商品——雞蛋的退貨。一位自稱是Costco員工親戚的用戶講述了最近在一家門店發生的事情。“我姐姐(妹妹)今天早上打電話說,昨天有幾個人想退貨(雞蛋)……她拒絕了所有退貨請求。”帖子寫道。

禽流感引發的雞蛋短缺期間,一些購物者會囤積雞蛋;一旦找到更便宜的雞蛋,他們就會試圖退回更貴的雞蛋。

今年2月,美國雞蛋短缺,導致價格飆升。一段有人去Costco退貨雞蛋的視頻在社交媒體發布後,引發網友憤怒。視頻顯示數百個雞蛋堆在購物車上,視頻標題寫道:“人們在一天後試圖退貨一千多個雞蛋,因為他們在其它地方找到了更便宜的雞蛋,哈哈。與此同時,我們全國都面臨雞蛋短缺。”

另一位用戶生氣道:“不要接受退貨,取消會員資格,這太可惡、荒謬和不健康了。”另一位用戶補充道:“雞蛋應該有不退貨政策!我記得疫情期間商品不退貨,所以這應該也適用於雞蛋!”

2025年2月10日,加州霍桑市一家好市多(Costco)批發倉儲店,由於雞蛋庫存有限,空蕩蕩的貨架上掛著限購三盒雞蛋的標志。(Patrick T. Fallon/AFP)


此前,Costco曾拒絕購物者退還在COVID-19疫情期間因恐慌而購買的商品。多家門店張貼告示,稱衛生紙或抗菌濕巾等商品不接受退貨。此舉是為了防止人們購買超過所需數量,然後再試圖退貨。

Costco在公司網站上聲稱,在退貨方面提供“無風險100%滿意保證”。雖然電子產品和鑽石等大宗商品有一些特殊退貨規定,禮品卡等商品不能退款,幾乎所有在Costco購買的不滿意商品都可以退貨並獲得全額退款。


Costco超級寬松的退貨政策廣為人知,但這並非個例。其它雜貨店也有類似政策,允許顧客申請幾乎所有商品的退款。當然,似乎沒有一家商店在自家政策中明確列出是否允許雞蛋退貨。Costco也沒有明確列出,但大部分門店似乎接受雞蛋退貨做法。

此外,雞蛋退貨對Costco來說不僅不便,還可能帶來物流和財務方面的困擾。退回的易腐爛商品(包括奶制品和雞蛋)通常會被丟棄,意味著向顧客退款對公司來說直接就是損失。一些Costco員工在Reddit上表示,這些商品一旦離開商店,就會被自動視為無法挽救,退貨就成了毫無意義的食物浪費。

無論如何,在Costco是否可以退貨雞蛋似乎仍然存在疑問。消費者所在的當地門店是否接受雞蛋退貨,可能取決於商店的政策,或者消費者願意在客服櫃台爭論的程度。



美國一家Costco門店的牛奶、雞蛋專賣區。(Shutterstock)
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