人形機器人來了,酒店又有一批人要下崗了?

2025-08-06 | 來源: 鈦媒體APP | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

當機器人不再是笨重的圓柱形“掃地鐵盒”，而是能微笑、對話、甚至整理床單的“人形同事”，酒店服務標准是否會被徹底改寫？

擎朗智能近日發布人形具身服務機器人XMAN-F1，業務覆蓋客房整理等崗位標准化操作，重新定義了酒店服務機器人的技術邊界與應用場景。

從早期簡單的送物機器人到如今能完成復雜任務的人形機器人，酒店業的“機器人員工”正在經歷一場進化。

酒店機器人進入3.0時代

傳統的酒店服務機器人，本質上是個“會動的箱子”，行動局限且功能單一。

它們只能送拖鞋、外賣、毛巾，路線固定，互動時基本靠掃碼或按鍵，且機器味十足。經常能在社交平台上看到消費者對酒店機器人的吐槽，例如：躲避障礙能力弱、聲音吵……

圖源：小紅書

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實際上，目前酒店運用最多的是1.0時代的機器人，只能通過代碼執行特定指令。對酒店場景來說，業內習慣把機器人的迭代發展大致分為三個階段：

1.0時代，是預設程序驅動的基礎服務。例如餐品配送、房間送物服務；

2.0時代，是智能融合提升的自助服務。機器人進入多機協作模式，例如可深度對接酒店PMS等系統，用AI技術識別客戶訂單，自動接收執行送物任務、引導顧客入座、自適應清潔大堂地面；

3.0時代，進入具身智能服務模式。3.0 時代的具身服務機器人，將擁有更高的智能化、靈活性和自主性，實現全場景服務閉環。

那3.0時代的人形機器人和1.0、2.0時代機器人有哪些區別？並非只簡單多了個腦袋，它從單一功能的設備進化為了具備環境感知與決策能力的“服務伙伴”。

以擎朗智能新發布的雙足人形具身服務機器人XMAN-F1 機器人為例,它可與擎朗清潔機器人S100、C30 協同，完成酒店內的行李配送和房間清理任務。

從功能上講，這是機器人在酒店場景應用的一個巨大進步。

據IDC 預測，到 2030 年全球具身服務機器人市場規模近939億美元，將實現 86.2%的高速復合增長。