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庫克罕見坦言 第一個真正重大的錯誤是…


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剛剛宣布卸任的蘋果公司執行長庫克,近日在內部員工大會上罕見坦言,2012年推出的“蘋果地圖”是他任內“第一個真正重大的錯誤”。 他同時回顧了推出Apple Watch的成功經驗,還感性的講述了“有用戶表示蘋果手表曾救了他一命”的故事。


據彭博社報道,蘋果執行長庫克在回顧其任內重要決策與經驗時直言,2012年推出的Apple Maps地圖服務在全球多地出現定位錯誤、導航不准等問題,是他接任CEO後“第一個真正重大的錯誤”。

庫克表示,當時公司原本以為問題出在地區化數據還不夠完善,但後來才意識到,其實是產品本身還沒准備好就急著上線。


這次失敗也引發蘋果內部人事調整,時任軟件主管福斯特爾(Scott Forstall)因此被開除。

事後,蘋果選擇公開向用戶道歉,甚至建議大家先改用其它地圖服務。 庫克坦言,這次挫敗雖然痛苦,但也成為寶貴的經驗,讓公司更加重視產品品質與用戶體驗。


他也提到,自己犯過的錯不只這一件,像是無線充電板AirPower的失敗,還有投入近十年的自動駕駛計劃也沒有做成。 不過這些失誤都沒有演變成嚴重的公司危機。


除了檢討過去,庫克也分享了任內的高光時刻,包括 Apple Watch 的推出與其健康功能的發展。 他提到,曾多次收到用戶來信,表示Apple Watch在緊急狀況下救了他們一命,讓他深受觸動。

庫克預計將在今年9月卸任執行長,結束自2011年接班以來長達十多年的任期。 在他任內,蘋果市值大幅成長至約4萬億美元,公司產品線也持續擴展至多元裝置與服務領域。


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