上海疫情中那些沒有忘記我的人們

2022-06-07 | 來源: 為你寫一個故事 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　6月1日，上海本輪疫情的一個“拐點”到來：當天凌晨開始，上海“全面恢復生產生活秩序”。兩個多月後，人們走出家門，走出小區，走在曾經空曠的馬路上。

　　很多人說，這是個讓人不願再回憶的春天。

　　無法及時就診的老人、在方艙聽雨的患者、出不了門的打工族、困在宿舍的大學生……許多人的生活都被疫情截成兩半。過去兩個多月，所有人都有同一個心聲，希望疫情快快結束。

　　這個春天，我也過得不算好。和很多人一樣，我也被隔離在家，也經歷了為一日三餐精打細算的日子，也不斷被真假混雜的信息浪潮沖刷著，遭遇情緒的低谷。

　　但我不覺得遺忘是好的選擇。我們需要記住這些天到底發生了什麼，讓未來再有人說起這段日子時，不會只有集體記憶，把這段時間經歷的點點滴滴全給忘了。

　　在這段日子裡，有許多的聲音、不同人的不同故事，有老人、有病患、有孕婦、有殘障人員，他們是城市裡看似普通的一員，同時也是需要被看到、被攙扶的對象。

　　餓了麼的“應急特需”服務，過去的兩個多月，在緊張情勢下，努力去服務這些弱勢群體最緊急的需要，響應了上海7萬個應急需求，恰好留存著這段時間裡的這些聲音。

　　從一個個緊急需求裡，我們能看到疫情是怎樣肆虐過這個春天，也看到了陌生人之間如何毫無保留地伸出援手，如何彼此互助，平台如何扛起社會責任，提供出遮風擋雨的空間。

　　這也是為什麼，走過寂靜的春天後，我們還會燃起希望。

　　01

　　“我家沒有食物了”

　　“家裡沒有食物了，網上也搶不到，急切需要蔬菜和肉類。”3月29日，上海全城靜態管理的第二天。一位孕婦通過“應急特需”通道發來求助。

　　買不到菜，幾乎是那段時間困擾所有人的事情。

　　人們一邊寫下“家蔬抵萬金”的玩笑，一邊手忙腳亂地嘗試各種方案，用筋膜槍、用插件、用玄學，但大部分時候依舊铩羽而歸。

　　年輕力壯、身體健康的普通人或許還能靠著“一腔熱血”撐上幾天，可那些孩子、老人、孕婦、病患們怎麼辦呢？

　　與此同時，除了蔬菜糧食等物資需求，醫藥需求也在持續攀升，更多而且更急。

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　　“家中老人80歲”“有糖尿病”“心臓裝過支架”“小區封閉一周了”，無數關鍵詞拼接出相似的訊號，——急需！用藥！

　　毫無疑問，上海進入了艱難的階段，人們猝不及防地面臨著缺糧斷藥的問題。生活的難處如同卡在機器關節的螺絲釘，微小具體而膈應。

　　如果不是沒有辦法，沒有人會願意這樣歇斯底裡地發出求助信號。

　　幸好有地方能夠且願意承載這些急迫的呼聲。

　　3月26日，餓了麼“應急特需”通道緊急上線，為了上海2500萬人中那些最需要被關注的弱勢群體，為了13萬新生兒、31萬獨居老人、50多萬殘障人士、以及數量未知的病患……

　　起初，一切都在摸索階段，接入頁面是一張簡單的表單，來不及美化和細分。

　　所有人一心想著先給出接口，只用了11個小時就推出了第一版方案。他們希望先把那些迫切的需求收集過來，看看到底能做些什麼。

　　負責後台搭建的餓了麼一位工程師應樂，就住在浦東，身處買菜難的漩渦中心。接到任務他格外專注，以最快的時間交出了作業。他知道，需要幫助的人太多了。

　　3月28日，餓了麼APP首頁上線了“應急特需”獨立入口，越來越多的聲音開始被聽到。應樂這才意識到，“原來每一行代碼可以和深陷困難的家庭離得那麼近。”

　　02

　　“那是老年癡呆的藥，給外婆的”

　　頁面上線不是結束，而是開始。很快，他們迎來的第一個特殊考驗：一連串跨江需求。

　　“乳腺癌病人，急需用藥，要從浦西長寧區送到浦東櫻花路。”

　　“家裡有備份藥品，需要從浦西送到浦東。”

　　“老人的藥吃完了，外公年紀大了也照顧不了癡呆的外婆，已經想辦法在楊浦的醫院開了藥，急需有人取藥送到滬東新村街道的外公外婆手中。”

　　原本大家覺得需求拿回來，有人手、有力氣、有腦子，總能解決。沒想到光是跨江通行證就是老大難——騎手們日常用的是兩輪車，沒有通行證，無法過橋，更沒法跨區。