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两年前买的冰箱还没到货 国美电器

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近日,有不少消费者向新黄河爆料称,2022年在济南国美八一店购买的冰箱、热水器等家用电器,至今未收到货,店方也不给退款。


记者走访发现,截至3月5日,国美电器济南实体门店仅剩下西门一家门店营业。对于市民购买的电器无法发货也不能退款的问题,该门店经理回应,“可以先登记,关注处理进度,但后续具体如何解决,还需要等总公司的通知。”




在国美购买冰箱近两年

至今未发货也不给退款

近日,市民王先生向新黄河记者反映,自己于2022年6月19日在市中区国美八一店买了一台东芝冰箱,花费8249元。“由于当时家中正在装修,并未要求配送,但业务员承诺需要配送时可随时电话通知。”


不承想,2023年1月,王先生打电话要求销售员送货时,对方却说暂时送不了,要等年后才能配送。“之后我通过国美电器APP发现,自己订单名下的冰箱已在2022年8月5日配送给了别人。”王先生感到很疑惑,随后联系了销售员咨询,对方称可能是系统问题,并承诺年后会给自己配送货。




然而等到年后,国美电器已悉数关门,王先生再次找到当时的销售员,催促配送问题时,该销售员称已经离职,目前无法配送货,钱也退不了。



受访者供图

在国美购买电器后,至今未给配送的消费者不在少数,宋女士也是其中一位。2022年9月,宋女士在八一国美店购买了一台价值6000元的安吉尔净水器。“由于当时房屋还没装修完,一直没通知国美送货安装。”宋女士告诉新黄河记者,直到2023年5月,新房装修完毕后,打电话通知国美安吉尔净水器导购员安装净水器,却被告知“国美店铺倒闭,资金链断裂,没有办法退款或者送货”。
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