iTalkBB--溫柔的陷阱!
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在6月份時，我們多次接到iTalkBB推銷新業務的電話。小姐柔美的聲調告訴我們此項業務24.99加幣包月，並且國內打電話也是免費，試用1個月，500分鍾不收費。一個月後再決定不用時無條件退戶。我們是兩頭飛，所以在聽了2157號小姐的反復說明後動了心。答應使用一個月後再說。
7月4日電話開通，我們告知了大陸的親朋好友。告訴他們打電話的方法。7月4號-7月25號共有3人六次打通過電話。7月25號電話配接器燈不亮了。惡夢就此開始了。然後我就無數次的打電話找他們，電話總是“業務代表全忙......。”身在異國，沒有電話怎麼能行。那段日子帶給我們的煩惱，難以盡敘。
7月28日下午3點，終於給iTalkBB公司打通了電話，將情況告知後，接電話的小姐一遍又一遍的核對資料。答應再寄一個新的電話配接器。7月31號我收到的郵件，告知已在7月30號寄出新電話配接器，讓我查收。在21日內將壞的盒子寄回，逾期將加收59.90元的費用。在8月8日我仍未收到新的電話配接器，至此，我為這事已非常煩惱了。所以我就打電話要求取消這項業務。使用這一個月，iTalkBB公司的業務沒有為我帶來方便，帶來的是無盡的煩惱。要求取消也是合理訴求。
為了取消業務我打電話近一個小時，對方510061小姐溫柔的纏住你，解釋，要為你測試，等等，任憑你血壓升高，暴跳如雷，喘粗氣，吐白沫.....。我強壓怒火沒有暴粗口。我不明白取消怎麼這麼難？最後那小姐才亮出底牌，要收我兩個月月費，49.98加幣，69.00元加幣違約金，共118.98。他們的設備壞了，造成用戶無法使用，還要給他們交違約金。這講理嗎？
今天下午去給他們郵寄新舊電話配接器又花了15.66加幣，還有設備押金59.90加幣，承諾收到電話配接器後退還。
我加入了iTalkBB的大家庭後，從7月4號-7月25號國內打來了6個電話，我共耗費了194.54加幣(59.90加幣可望退還)並收獲了無盡的煩惱。
如果在國內，好歹要有個文本合同，服務內容雙方違約責任，還有章可循。最不濟咱還可以去工商局投訴他。咱想著加拿大是講信用的地方，輕易相信了那小姐的口頭承諾，瞧！這不是吃虧都沒地方說去。空口無憑！
更巧的是，我下午去寄電話配接器時，郵局一女士為我們代寫地址時，她說有朋友向她推薦這個電話公司，我忙將自己自身遭遇告訴她，別上當！這不正應了那句歌詞“金碑，銀碑，不如老百姓的口碑。”
我相信iTalkBB電話公司也有使用效果好的。但一個新業務的開展更應該著眼於結決用戶在使用時出了問題時的服務和幫助。而iTalkBB恰恰是在我們尋求幫助時的滯後和刁難及不合理的收費。令iTalkBB的新業務更像一個騙錢的溫柔陷阱。
我覺得我很不好意思, 有一次我竟禁不住, 人生中第一次在電話裡對一位小姐說了粗口, 因為他們拒絕透露轉號的情況, 所以我的號碼被套牢了. 那位小姐最後有點生氣了, 沉聲說"謝謝你的電話" 就掛了. 後來, 她打了回來, 可能瞎編了一個美國公司給我, 來個偷梁換柱.
這位朋友還真沉得住氣, 有netscaper的禮貌和風度. 我可忘了那位小姐的號碼了, 雖然她給了我. 為什麼要記號碼呢? 因為他們會賴, 說當初是誰告訴你這樣那樣的, 你知道那個客服人員的編號嗎? 如果你記不起來, 不好意思, 你就得乖乖的低頭.