说说办autoplan两件不大愉快的小事

A

拿牌去退保险,接待人员A说要带保单来,我就陪朋友先办,准备回头拿了保单来再退,朋友办妥了另外一位接待人员B看我拿着牌就说他来看看,然后一顿敲,说可以给我退了,我就同意了。回头仔细一看退单,上面写着有18元的费用,是因为没有交还保单。

回去问他们,A一口咬定是我同意付这个费用才给我退的,而且这个18元是没法退的。我说我有保单的,如果当时问过我的话,我下次来退就是了。但是A还是坚持说是我同意的。

费用付都付了,这个钱不能退的也只能算了,而且B是位老先生,我还能怎么样,打个招呼就行了,但是这服务精神。。。


B

lease上新牌,花了半天时间在纸上画啊画啊,要说服我买第三方的保险,我没同意,然后又花了半天时间劝我买八九百元的新车保险,我也没同意。估计他不大爽了,最后单子打出来让我签一个Excess Underinsured的保险,25元,就是原有100万的基础上加100万,我问是不是leasing公司要求的?他说是的,我就签了。回头发现觉得不对头,去Dealer问Business Manager,说他们没这个要求。去找保险公司打算退掉,那位代理不在,他们同事说他们代理绝对不会这么做的,肯定是给我解释了我同意了才买,才25元而已,这个费用也是没法退的。




虽然也都是小事,但是也发现一个问题,其实对于大部分普通客户来说,autoplan的条款也不大熟悉,可能是解放区的华人生意太好做了吧,感觉有些broker不够耐心。。。