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閒的 |
閒的 於 2014-11-01 08:58 寫道: 星巴克不斷推出新的營銷策略吸引顧客。美聯社 全球咖啡連鎖巨頭星巴克公司執行長舒爾茲30日宣布，將在明年下半年在特定區域推出部分食品和飲料的免費送貨服務。雖然公司官員未提供更多細節，但據信外送服務將與手機應用軟件掛鉤。 《今日美國》報道，星巴克日前剛剛公布了第三季度業績報告。舒爾茨在當晚舉行的公司電話會議中說，對美洲區開業至少13個月的連鎖店而言，店內客流量增加1%可令營業額提高5%。雖然這與市場分析機構所預計的6.2%的同店營業額增長幅度要低，但舒爾茨表示，這對星巴克來說並不是大問題。他說，就競爭而言，沒有什麼問題不能通過內部調整加以解決。 舒爾茲在會上說，“想像一下，現時發送點單指令，每天足不出戶就能喝到送上門來的自己喜歡的飲料，這就是我們所謂的電子商務！” 不過專家表示，對於一家以專賣個性化熱飲的公司來說，外送服務要獲得成功將有很長一段路要走。 布朗大學客戶服務管理學院教授穆勒指出，外送打破了顧客與星巴克標榜的“第三方”概念間的紐帶，所謂“第三方”指的是人們去星巴克是為了在一個既非住處、也非辦公場所的地方度過一段休閒時光的需求。 他說，雖然坐在家中一邊讀書一邊品嘗咖啡也未嘗不可，但體驗絕不會相同。 盡管如此，穆勒表示，監於互聯網時代造成的店內客流量的減少，外送服務仍值得嘗試。不過即便這一方案可行，星巴克也要將外送最低消費額設定在相對較高的水平才能保證至少收支平衡。穆勒說，任何低於15元的外送最低消費額都可能令星巴克虧損。 來源：@星島日報 |
| 樓主 | |
| cindyfs |
cindyfs 於 2014-11-01 09:39 寫道: 這個服務成本不低 |
| 第 1 樓 | |
| tybear |
tybear 於 2014-11-01 23:55 寫道: 油費怎麼算的呀。 |
| 第 2 樓 |
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