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日期: 2024-08-10 | 来源: 加西网 | 有3人参与评论 | 专栏: Costco | 字体: 小 中 大
加西网 westca.com 报道
(加西网综合) 人人都爱的Costco，其中一项最爱就是他们的退货政策。
由于太宽松，用了多年的商品都能退货，甚至吃了一半的食品。虽然离谱，无奈Costco商家似乎乐意让顾客退货。也有人担忧Costco这项宽松政策也有可能被顾客滥用。尽管有宽松的退货政策，一位加拿大零售分析师和专家正在权衡Costco是否可能跟踪会员访问其客户服务台退货的频率。
虽然顾客一直在记录他们如何在使用多年后退回 Costco 产品，但 Bruce Winder 告诉 Daily Hive，如果你重复退货，可能也会引起Costco零售商的密切关注。
他说：“尤其是在当今的技术下……零售商正在监控客户的数据。如果你是连续退货者……[零售商]以不同的方式对待滥用商品的顾客。”Costco以其强大的客户忠诚度而闻名，其退货政策承诺“会员无风险100%满意保证”和“保证每件产品满意”。
该公司的加拿大网站没有提及家具的退货时间，但电视、电器、电脑、相机和电话等电子产品将“自购买之日起 90 天内”接受退货。
温德表示，目前Costco宽松的退货政策并非没有影响，“确实增加了产品的短期和长期成本，因为供应商必须将其纳入价格中”。
根据Daily Hive 的报道，温德表示，Costco也从其退货政策中获得了“好处”，因为建立了客户的融洽关系和忠诚度。
他指有些顾客也对Costco的退货政策非常着迷，认为只要在Costco购物，无论发生什么，Costco都可能退货。
Costco宽松的退货政也有助于 Costco 因拥有“严格”的产品测试程序而享有盛誉。
温德指，Costco销售的产品质量很高，这意味着顾客一开始就不会经常跑回去退货。
不过，Costco 的退货政策会改变吗？
就像 Costco 传奇般的 1.5 美元热狗优惠一样，温德预计这家大型商店的退货政策不会很快发生任何变化。
这是因为Costco公司非常重视客户满意度。
这位零售专家解释说：“这是Costco真正创造了对质量的积极看法的政策之一，而他们的成本可能没有你想象的那么高。”
温德指出，虽然 Costco 没有收紧退货条件，但其他零售商公司正在采取行动。
他指另一个相似之处是像 Zara 和 H&M 这样的电子商务世界……现在有些零售商会向你收取进货费，或者退货的唯一方式是通过商店。
由于经济形势不佳，每一个零售商都在收紧他们的商业模式。
希望Costco这项宽松政策不用被顾客玩坏了！- 加西网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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