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_NEWSDATE: 2025-04-25 | News by: 加西网 | 有0人参与评论 | 专栏: 优步 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
加西网 westca.com 报道
（加西网综合）一名多伦多女子称，她连门都没出，却被 Uber 收取了 789.11 加元的费用。
西蒙·萨默维尔（Symone Somerville）每天早上4:30之前就开始工作了。她二十多岁，出于安全考虑，一直依赖优步（Uber）司机送她安全上班。
萨默维尔称主要是出于安全考虑，Uber 已经成为她每天一项必不可少的服务了。
但是，现在她已经无法使用这项服务了。
她称Uber 封禁了她的设备，即使更改电话号码或邮箱地址都行不通 。
一切都始于4月8日，萨默维尔醒来后打开了她的Uber 应用。
她看到了一张Uber 的收据，上面显示她被收取了789元的费用，让她震惊，因为她当天哪儿也没去。
当她查看行程详情时，更加确信自己的账户已被盗用。
她指这次行程是在安省的考蒂斯，她从未去过那里，而且她未听说过这座城市。当她查看收据详情时，发现司机只行驶了 0.03 公里。但行程总时长为两个小时，收据显示司机获得了 157 加元的巨额小费。
萨默维尔立即联系了 Uber 支持部门。
但是“Uber 要求我提供一些截图和细节，我把截图和细节发给了他们。然后我收到了他们的回复，他们把这笔费用归咎于我，说我一定是把密码给了别人，或者我的家人可以访问我的账户，他们不打算调查此事。”
最后钱从她的账户里被取走后，她也提醒银行报告她认为的欺诈行为。最后在银行对这笔费用提出了异议,Uber 把钱还给她。
但她仍在无法登录她的账户。
萨默维尔认为她的 Uber 账户遭到了黑客攻击。“我仍然不知道这个人是如何进入我的账户的。Uber 从不回答到底发生了什么，"她说。
不管幕后黑手是谁，这个人都设置了双因素验证，这意味着当萨默维尔无法访问她的应用程序。
她说："我再次联系 Uber，他们告诉我他们限制了我的账户和设备，我违反了他们的条款和条件，我不能再使用该应用了。”
她和城市新闻 CityNews 分享了她的遭遇，希望这家共享出行巨头公司能调查她的情况，但迄今为止的答复让她感到沮丧。而且Uber仍未就事件提供信息。
Uber 建议乘客设置自己的双因素身份验证，以打击欺诈行为。萨默维尔承认她并没有这么做，但即便如此，她还是对这项使用多年的服务抱有更高的期望。
她说：“我想对Uber说，他们的回应完全不可接受也不专业，如果他们就是这样对待忠实客户的，那他们根本就不配拥有客户。"- 加西网版权所有，未经授权或许可，严禁转载或摘录
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